IATF16949质量手册-案例范本供参考
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XXXX实业有限公司质量手册
质量手册旨在遵循IATF16949:2016标准编制，版本为A/0。
1. 手册颁布令
此手册是按照IATF16949:2016标准，结合公司规模、人员情况及产品特点，建立的质量管理体系文件。手册阐述了公司的质量方针和目标，描述了质量管理体系要求及过程之间的相互关系，以及文件间的引用。该手册旨在规范质量管理，明确实施方法，确保质量方针和目标的实现，以提高管理水平、产品质量、技术水平、企业文化水平，实现公司的质量目标。
2. 质量方针与目标颁布令
质量方针：以人为本、创新发展、持续改进、铸造名牌。质量目标包括年销售量增加10%、产品售后市场PPM值逐年递减、主机配套产品交付合格率、及时出货交付率、顾客反馈处理及时率、零重大安全事故及减少一般性安全事故和工伤事件。
3. 公司简介
XXXX实业有限公司致力于提供满足顾客需求和期望的产品和服务。
4. 任命书
XXX被任命为顾客代表，负责确保顾客需求得到体现、信息传递和沟通顺利。其职责包括参与制定质量目标、产品设计开发、顾客确定的特殊特性评审、顾客相关纠正和预防措施审批、顾客要求和反馈传达、向总经理报告质量体系运行情况及改进需求、提高公司质量意识、参与重大问题裁决并通知顾客。
5. 组织机构图与部门职能矩阵
组织结构图展示了公司各部门及其职责，职能矩阵详细描述了各部门的职能范围和责任。
6. 质量管理原则
原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策方法和关系管理。质量管理体系倡导以过程方法为中心，以顾客满意为导向的管理思想。
7. 过程方法简述与PDCA循环
过程方法涉及一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。PDCA循环包括策划、实施、检查和处置，适用于所有过程和整体管理体系。
8. 规范化引用文件
引用ISO9000-2015质量管理体系基础和术语、ISO9001-2015质量管理体系要求和IATF16949:2016质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2015的特别要求。
9. 术语和定义
术语和定义涵盖了供应链的使用情况，以及ISO9000:2005质量管理体系中的术语和定义，同时提供常见英文缩写和名词定义。
10. 组织环境
公司总经理负责识别内外部影响因素，并作为管理评审的输入。识别相关方的需求和期望，确定质量管理体系范围，包括提供产品满足顾客和法律法规要求的能力，实现顾客满意，遵守环境和职业健康安全法律法规。
11. 质量管理体系及其过程
按照IATF16949:2016标准，采用过程方法建立质量管理体系，并采用PDCA改进模式。定义了顾客导向过程、管理过程和支持过程，以及每个过程的职责。
12. 项目部、综合部、质量部和财务部职责
项目部负责推进和监督各类体系项目；综合部负责文件管理、质量管理体系监督、员工满意度调查、招聘、培训、人事纠纷处理、后勤管理等；质量部组织质量管理体系文件编制、内部审核、不合格品控制、产品全生命周期质量控制等；财务部负责会计制度遵守、质量成本分析、固定资产和流动资金管理、税务缴纳等。
13. 内部质量管理体系审核员职责
审核员需接受专业培训并持证上岗，负责对公司质量管理体系的符合性、适宜性和有效性进行检查，开具不符合项报告，并验证纠正措施的有效性。
14. 质量职责
所有员工发现产品或过程不符合规范要求时，应及时通知管理者。负责产品质量的检验人员有权停止生产以纠正质量问题。
15. 附件：生产工艺图、程序文件清单、法规清单、过程与标准条款对照表、过程与指标对照表。
未完部分请参阅原文。
