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海信空调的保修期限为六年,包括整机和主要部件,主要部件如压缩机等。但若因人为因素导致损坏,不在保修范围内。其他如无包修凭证、凭证不符或涂改、使用不当、自然灾害或恶劣环境等亦不在保修范围内。
在保修期内,海信空调提供免费上门维修服务,除非是人为损坏,否则维修费用全免。消费者可直接联系售后服务中心,获得专业维修服务。
海信空调还提供免费安装服务,涵盖普通墙体、混凝土墙体、轻质墙体、石膏板墙等,但特殊墙体和吊顶安装除外。此外,还设有24小时服务热线,支持电话、微信等多种方式联系,提供技术支持。
智能售后服务方面,海信提供海信智能家居APP,支持远程诊断、在线维修等服务。在全国范围内建立了完善的售后服务网络,消费者可在当地服务中心获得专业维修服务。
海信家电集团是全球超大规模的家电制造企业,涵盖电冰箱、家用空调、空调、洗衣机、厨房电器等多个领域的产品研发、制造、营销和售后服务。公司成立于1984年,总部位于青岛市,注册资本80617万元。经过多年的努力,海信家电集团已成为国际知名的家电品牌。