该热线为广大旅客提供咨询、投诉、建议等服务,以提升客户体验和满意度。
通过拨打95516,旅客可以获得列车时刻表、票价查询、购票指引等信息,也可提交投诉、申请退票、办理改签等业务。
此外,95516还提供失物招领、旅客权益保障等相关服务。