若手机媒体音量自己关闭的情况,建议:
1、查看手机是否开启免打扰模式(或请勿打扰模式):设置-声音和振动-免打扰-滑动关闭(部分机器支持此功能)。
2、检查近期是否有安装过第三方铃声方面的软件,若有,建议卸载该类软件尝试。
3、将手机操作系统升级至最新版本。专注:升级前请备份设备中数据。
4、若已是最新版本,请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
5、若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。