与外部利益相关者进行有效的信息交流，建立互信关系对企业非常重要。首先，要明确外部利益相关者的身份，包括政府监管部门、客户、供应商、投资者、社会公众等。其次，建立有效的沟通渠道，可以通过定期举行利益相关者会议、建立专门的沟通平台或者网站、定期发布企业社会责任报告等方式，与外部利益相关者保持沟通。同时，要重视外部利益相关者的反馈和意见，及时回应相关问题，并采取切实的措施加以改进。另外，建立互信关系也需要企业展现出诚信和负责任的态度，遵守相关法律法规，履行社会责任，维护利益相关者的权益。最后，要建立双向的沟通和互动机制，促进信息的共享和交流，增进彼此的了解和信任。
例如，一家企业在推出新产品时，可以邀请客户、行业协会代表、媒体等利益相关者参与新品发布会，听取他们的意见和建议，展示企业的诚信和开放态度。另外，企业还可以通过定期举行客户沙龙活动，邀请客户参观企业生产基地，深入了解企业的生产流程和质量控制措施，从而增进客户对企业的信任感。