Davis的扩展技术接受模型（TAM2）在原有的技术接受模型（TAM）基础上引入了两个新因素，分别是外部变量和认知工作负荷。外部变量包括了主观规范、主管支持、访问便捷性等因素，这些外部因素可以影响个体对技术采纳的态度和行为。认知工作负荷则是指个体在使用新技术时所需承担的认知负担，包括了学习新系统、调整工作流程等方面的认知负担。通过引入这两个新因素，TAM2模型更全面地解释了个体对新技术采纳的过程。
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