品牌危机是企业难以避免的问题，如何在危机中保持公正和客观是每个企业都需要思考的问题。以下是几个建议：
及时回应：在危机发生后，企业需要第一时间回应，表明自己的态度和立场。同时，要保持透明度，将信息公开，让公众获得最新的情况。
独立第三方调查：当危机涉及到公司内部问题时，企业需要进行独立第三方调查，以保证调查结果的客观性和公正性。
身份明确的发言人：企业需要指定一名身份明确的发言人，负责与公众沟通，向外界传递信息。发言人需要专业、客观，不得随意发表个人意见。
向公众道歉：当企业出现错误时，需要向公众道歉，表明自己的态度和决心。同时，需要明确问题的原因和解决方案，并承诺今后将采取措施避免类似问题发生。
建立危机管理团队：企业需要建立专门的危机管理团队，负责危机处理和应对。团队成员需要具备危机处理和沟通技能，能够在危机中保持冷静和客观。
总之，企业在危机中需要保持公正和客观，及时回应、独立调查、身份明确的发言人、向公众道歉和建立危机管理团队是实现这个目标的重要手段。
来源：<a href="https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2018/05/11/how-to-remain-objective-and-fair-during-a-brand-crisis/#181b6d852376">https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2018/05/11/how-to-remain-objective-and-fair-during-a-brand-crisis/#181b6d852376</a>