品牌溢价可以在一定程度上抵御企业形象受损的影响,但并不是万能的。
首先,品牌溢价是消费者对品牌所认可的附加值。在消费者心目中,品牌形象好的产品价格高昂是理所当然的,因此对品牌溢价的接受度相对较高。当企业形象受损时,品牌溢价可以在一定程度上保持消费者对品牌的忠诚度,减少消费者的流失。例如,在2015年德国大众汽车“排放门”事件中,尽管大众汽车面临着巨额的罚款和赔偿,但其品牌溢价仍然能够在一定程度上保护其市场份额。
其次,企业形象的影响因素较为复杂,品牌溢价并不能完全抵御。当企业形象受损的原因是产品质量问题、公司管理失误等内部问题时,品牌溢价难以起到实质性的作用。此时,企业应该通过加强内部管理、改进产品质量等方式来解决问题。
综上所述,品牌溢价可以在一定程度上抵御企业形象受损的影响,但并不是万能的。企业需要综合考虑自身的情况,采取多种方式来维护品牌形象。