民事纠纷立案及退款申请的相关程序和要求。人民法院、人民检察院或公安机关应快速审查报案、控告、举报和自首材料，是否立案取决于犯罪事实的存在与严重程度。恶意退款可能涉嫌诈骗罪，但同时退货不构成诈骗。提供运单号、物流跟踪、聊天记录等凭证，并及时跟进双方协商或请求客服介入。拒绝退款申请时，需明确阐述拒绝理由，提供买家恶意退款的证据。
法律分析
立不了案。属于民事纠纷建议起诉。人民法院、人民检察院或者公安机关对于报案、控告、举报和自首的材料，应当按照管辖范围，迅速进行审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任的时候，应当立案；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微，不需要追究刑事责任的时候，不予立案，并且将不立案的原因通知控告人。控告人如果不服，可以申请复议。多次恶意退款如果说恶意退款数额已经达到了立案标准，是涉嫌构成诈骗罪的。如果退款的同时货也退回来了也不能界定为诈骗。构成了诈骗罪的，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。3天举证时间很重要，你要做的就是运单号拍照上传，物流跟踪已签收截图上传，聊天记录截图上传。还有针对买家的凭证予以驳斥。小二审核凭证作出判决。骗子申请一次,拒绝一次.直到骗子申请退货退款，商家高兴的话,就同意;不高兴还可以反投诉。
拒绝退款申请.拒绝退款”拒绝的理由要阐述清楚，包括买家存在恶意退款行为种种，同时上传聊天凭证以及相关凭证。每一步不能马虎，及时跟进。双方协商达成共识，协商不成满72小时请求客服介入，双方都有举证限时。
结语
根据相关法律规定，对于民事纠纷，建议起诉。人民法院、人民检察院或者公安机关应迅速审查报案、控告、举报和自首材料，认定犯罪事实需追究刑事责任时立案；认为无犯罪事实或事实轻微时不立案，并通知控告人。如不服，可申请复议。恶意退款若涉嫌构成诈骗罪，数额较大者处三年以下有期徒刑、拘役或管制，并罚金；数额巨大或有严重情节者处三年以上十年以下有期徒刑，并罚金。举证时间为3天，上传运单号、物流跟踪截图、聊天记录等凭证，并驳斥买家凭证。拒绝退款申请时需明确理由，上传聊天凭证及相关证据。及时跟进，如协商不成满72小时可请求客服介入，双方有举证限时。
法律依据
《中华人民共和国刑事诉讼法》
第112条人民法院、人民检察院或者公安机关对于报案、控告、举报和自首的材料，应当按照管辖范围，迅速进行审查，认为有犯罪事实需要追究刑事责任的时候，应当立案；认为没有犯罪事实，或者犯罪事实显著轻微，不需要追究刑事责任的时候，不予立案，并且将不立案的原因通知控告人。