大学商务心得体会

　　本次实习我有幸分到了xx市商务局商贸服务业科，本科室的主要任务是负责拟定商贸服务业发展规划并组织实施；促进市内各商圈及特色街区发展；承担餐饮业、住宿业、家政服务业和家电服务业等传统服务行业管理及统计工作等。一个月的见习生活转眼已进入尾声，经过一整个寒假的学习，从最开始的什么都不懂到慢慢地适应工作，现在我对科室的日常工作有了大致的了解，也从中学到了很多。

　　首先，要保持认真的学习态度和严谨的工作作风。从日常接听电话、整理文档、纂写文件、再到节假日的住宿信息报送、民兵整组信息收集，科室的工作虽不多，但却十分繁琐，需仔细核对，耐心完成。例如，春节期间我负责对各区县的酒店住宿信息进行汇总。为了顺利完成任务，放假前我便提前联系各区县，将报送注意事项和模版发送给他们，并进行了一一确认。春节期间，各区县每天将所在辖区的住宿情况整理发至固定邮箱，再由我将五个区县的情况统一汇总上报给科室负责人。尽管工作并不难，但涉及细节很多，因此从每一个数字的计算到文字版式，我都力求做到准确无误。

　　其次，增强服务意识，提升工作质量。办公室的工作每每涉及到群众利益时，同事们都会尽自己最大的力量为大家争取应得的权益。我们的工作是为了更好地为市场服务，为企业服务。而不是高高在上，对他们进行严厉监管。要一切以维护市场正常秩序为工作目的，不断提升自己的服务水平。工作时，要做到自尊、自重，时刻注意自己的言行，给人民群众留下好的执法形象，维护我局的良好形象。对于工作中不配合，产生矛盾的情况，要牢记自己的使命，做到沉着冷静，不卑不亢。

　　除了部门的`日常工作，更可喜的是我在实习期间还遇到了很多优秀的同事，正是他们的帮助和包容才让此次实习顺利进行。第一次到政府实习，刚来的时候心里很没底，不明白怎样与别人相处。实习几天后发现，与同事相处并不难，大家都非常热情友好，经常会给我们带早餐。商务局的工作和人们生活息息相关，经常会碰到和人打交道的情况，办公室的同事们经验丰富，业务熟练，经常可以从她们与群众的对话中学到很多处理问题和沟通的方法。当遇到不明白的问题时，她们也会知无不言言无不尽，尽可能地提供帮助。

　　这次的寒假实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。俗语说：纸上得来终觉浅，只有将理论应用于实践中才能发挥最大的效力。这次实习很好地锻炼和提高了我的人际沟通能力和业务水平，为今后工作提供了经验。虽然见习时间并不是很长，但却让我获益匪浅。最后，感谢单位领导以及各位同事对我的支持和帮助，我会秉持一颗不断学习的心，在今后的工作生活中继续努力砥砺前行！