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推销沟通交流技巧

来源:汇意旅游网

  开启说话的通道。

  有些班主任找学生谈话,往往是唱“独角戏”,学生始终处于被动的“听”的地位,尽管班主任不断地提醒学生讲话,但学生始终一言不发,最多只是“嗯”、“啊”的应付,缺乏师生之间的交流。把谈话变成了枯燥的说教,这样的谈话不会有什么好的效果。

  谈话刚开始时,气氛容易沉闷,因为学生可能好缺乏必要的心理准备,不知道班主任为什么找他谈话,准备谈些什么内容,会不会对自己批评,顾虑甚多。这时班主任要设法解除学生的心理顾虑,以和蔼可亲的态度、细腻丰富的感情、恰到好处的分寸,来形成良好的谈话场景。谈话时可以采用“老师是你的知心朋友”、“老师很愿意听你的意见”、“听了你的意见对老师有一定的帮助,之类和善的话来诱导、鼓励学生说话的欲望;或先与学生寒暄一番;或表扬学生的进步。切忌一见面就给学生一个“下马威”,把学生说话的闸门堵得死死的。

  谈话过程中,班主任应注意学生的情绪变化。如发现学生欲说又止,不妨把话停下来,给机会让学生先讲。学生说话的时候不要轻易的插嘴,要耐心让学生把心里话倒出来。学生中断了说话,或是该学生发表意见了,不要急躁的催促学生开口,应设法打法学生的思想顾虑,并允许学生稍做思考,给他思考的时间。在学生讲话时,班主任要以与及时适当的反馈,采用诸如表情、姿态、感叹词、或稍作评论来表达自己对学生说话的热情和兴趣。有时班主任微微的一笑、赞同的点一下头、一个充满热情的“对”字,都是对学生有力的鼓励。

  学生有了说话的欲望,谈话工作就成功了一半。

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