景区实训心得体会

【篇一：旅游培训班心得体会】

集团公司培训学习总结

一、让自己更加了解旅游，了解旅游相关知识。 **老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游

园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知

识。姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的

本质，在实际的旅游活动操作中怎样防止错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，

给了我很大的帮助启发。**老师讲解的蓬莱历史文化知识，让我改变了许多以前认为是正确

的说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，防止了知识性错误。**总讲解得

蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发 展更有信心。

二、学习了职工执行力，服从领导安排，认真的工作态度 姚教授给我们上了两节课，讲解了有关高效执行力的课件，让我们认识到了执行力的重

要性，执行力发挥的作用，让职工能有一个正确的工作态度，在这里我用姚老师给我们总结

的执行十六字原则做一下职工执行力总结：结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。培

养高效执行力职工 的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企业发展的必经路。我要从

自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效 率，做好思想准备。

三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例，让我们从 身边的小事来了解安全的重要性，通过这次培训学习，了解了诸多会发生不安全事故的因素，

甚至有的到达了恐怖的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该怎

么去预防它，防止它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产

安全，这就需要我们每个人从自身做起，从每一点每一滴做起，提高警惕，拉紧安全这根弦，

防止不必要的损失和伤害，做到人防、物防、技防，万无一失。培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面，通过学习使我明

白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢

慢在工作中磨练自己，成长自己。学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培

训学习，我们向集团公司更进了一步。感慨与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、

努力与勤奋去建设好**文旅集团，为我们集团更好的发展奉献自己微薄的力量。 ***国际旅行社***2013年12月篇二：旅游培训心得体会

一、教育理念得到了提升上海商学院院院长方文山讲的现代服务业发展战略研究让我们进一步开拓了眼界；上海

喜来登大酒店人力资源部总监仲荧所讲的国际酒店企业文化建设让我对酒店专业知识得到了

进一步的更新；上海震旦职业学院教授徐静镠讲授的实践性课业教学高职高专商科类专业课

程改革，她提出的英国btec课程是以学生为中心，注重培养人，要求每个人根据自己的情况

设计自己的学习计划，以课业为主线，比较注意因材施教，并关注教育的实效。 这次培训后,所培训的内容刻成光盘发给了我们,我们将可以更好地去学习并借鉴澳大利

亚tafe〔technical and furthur education〕教育模式、英国btec课程，以及校企合作的 最正确方式。

二、对校企合作、工学结合有了新的认识 姜院长提出，校企合作要从入学时就开始，商学院的旅游专业都是先与企业签订订单， 的工学交替是，每学期学生在校上部分课程，部分课程则到酒店去上，由酒店人员担任教师，

或酒店人员来校为学生上课，学校与企业的宗旨是共同为酒店培养优秀的职工，所以这种合

作非常融洽，而学生毕业时的就业能力也自然是到达最强。 因而，我们学院的旅游与酒店管理专业也可以考虑是否能够完成这样的工学交替，实现

校企深度合作。在与酒店合作的过程中，要考虑到让企业获得一定的利益，这样企业才能更

好地培训我们的学生，并通过与各酒店的合作效果，来确定稳定的合作企业，实现真正有效 的工学交替。

三、参观酒店，丰富了教学例如上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店，喜来登酒店1996年开业，楼高

29层。普通标准间25平米。位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，南浦大桥之畔，酒店娱乐设

施有：保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容纳100人的会议室。风味菜系：

日、中、西餐。此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的，以前曾在两家五星级酒店进行过实习，

但是相比照较，在硬件上，上海喜来登酒店更胜一筹，这次拍摄了很多图片，为以后的教学 提供了丰富的教学例如。

四、参观名校，感知名校办学理念 在考察完酒店以后，我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习，上海旅游

高等专科学校创建于1979年，是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，现为我国旅

游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯

明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术交

流关系，每年与交流学校进行教师互访和学生交流。曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨

会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等，广泛进行旅游教学及科

研方面的国际合作。 学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划，与锦江集团联合实施管理培训生计划，与

万豪 国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育，与数十家旅

游企业实施职业领航人计划，通过企业设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划，实现

企业、学校、学生三方受益。参观旅游专科学校时，通过与酒店系教师的交流，了解到，该校坚持走产学研结合道路，

先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司等旅游企业签订了长期的学

生实习基地的协议；同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公

司等建有海外实习基地。 看到实训楼酒店内气派的前厅，仿真的餐饮服务环境，温馨雅致的客房，以及在实训楼

门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子，这些都不禁让我们感慨，要想把我们的专业也建

设成品牌专业，还有很长一段路要走，但我们坚信，在院领导的支持下，我们一定能够成功。

五、成为名师，路途尚远听到了众多名师的授课，最大的困惑就是，自己什么时候能够到达这样的境界，经过思

考，我明白这还需要很长的路途。要想成为一名真正优秀的，能够让学生佩服的教师，是需

要很多东西的，比方清晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢于批判的精神，最大的一个

感触就是，要有辉煌的历史，为我们讲座的教师大多都有出国的经历，讲得一口熟练的英语，

并且有着丰富非凡的阅历，这让我们在听课的同时，也被他们身上的风采所吸引，各个都聚

精会神的享受着讲座。我本身是一名酒店实践经历较为丰富的教师，但所经历过的实践也不过是在服务层次，

因而，我们教师的顶岗实习，应该考虑向管理层次发展，这样在丰富了我们的教学经验的同

时，也能让学生对教师产生敬意，从而更充分地融入到课堂中来，更加在乎教师的教诲，更

加积极的配合，实现自身的提高。 这次的培训虽然短暂，但是带给我的却是很大的收获，我深深认识到高职教育要注重校

企合作，要进行师资建设，更重要的是要有世界的眼光，与国际接轨，与各院校联合，共创

优质高职教育，培养有用人才。篇三：旅游培训总结 旅游培训总结 中国旅游业欣欣向荣，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前发展，

旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大发展机遇。 此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期xx天的xxx培训班，培训班有多名资深专家

和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采用封

闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，

领导们的言传身教，无一不表达出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。

学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快

乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律知识，旅

游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太

多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：

一、加深了对旅游景区星级的认识 旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游

景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，

提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用 和环境保护。

二、强化了自身的旅游景区管理知识结构 目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少， 知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，

自己的知识储备又得到了一次加强。

三、了解了旅游景区服务的重要作用 进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅

游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，标准

道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务 水平。

四、了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地；增强城乡居民的旅游参与意识，

自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地；丰富适应旅游者

的服务语言，优化语言服务环境；进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅

游企业标准经营，打造良好的诚信经营环。倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品 标准、服务标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费；加

大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排 放，稳步提升旅游环境质量。

五、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识 培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是

电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的

发展，唯一的方法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，通过培训班的学习、讨

论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到要加强学习，要接受新思维、新举

措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强学习，是我们进一步提高工作

能力的需要。 只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，

只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强 学习方面的心得体会：

2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性 当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及

面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好

的结果。因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的

搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，到达学习和工作相互促进、相互提高的目的。

3、拓展眼界学识，完善知识结构 此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。几

位领导通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及

发展思想，共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道，使我受益匪浅，感触颇深。

通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，

跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性

的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。

六、通过培训，使我感到了责任重大 这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默幽默的语言讲解了他们的亲身经历，成长过

程，对我旅游经济社会的当前形势以及发展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深

深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。六天学习，

让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充 实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学

的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多

样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。通过x天的培训和考察，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深入研究的劲头。我

所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿

头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经验，理论密切联系实际，争取

早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。篇四：旅游经济发展培训班心得体会旅游经济发展培训班心得体会 -----从广德农家乐谈起根据组织安排，我于2012年3月18日至23日参加了为期6天的县旅游经济发展专题培

训班。培训班采取浙大教授授课和考察相结合的方式进行。培训的主要内容是围绕旅游业发

展规划，旅游项目融资、旅游品牌营销与策划等专题，并就广德县如何培育旅游经济支柱产 业、发展乡村旅游做了探讨。

通过学习，感到我县乡村旅游存在以下问题：一是层次不高，特色不明显。农家乐不是农业文明的简单堆砌，而是农耕文明的沉淀和 展示，是农村自然风光和风土人情的浓缩和升华。而农民的思维特征是实用性强，重模仿、

轻创新，经营理念雷同，方式单一，表达在庭院样式、室内陈设、菜肴品种等都比较相似，

缺乏个性化色彩。同时，受文化思想观念的束缚和局限，他们未能深入挖掘乡村旅游资源的

文化内涵，绝大多数仍处于简单的“农家吃”水平，甚至连观光、采摘等较低层次的活动也

无法开展，总离不开“换个地方打牌、换张桌子吃饭”的模式，顾客重游率很低。 二是科学发展意识不强。旅游景区的核心竞争力来自于景区的内涵和品质，而乡村旅游

首先依赖于硬件环境来吸引客源。农家乐大多建在离城市较远的农村或农地，这也是吸引城

里人前往的重要原因之一。但部分农家乐在吸引人气带旺财气的同时也污染和破坏了附近的

环境，而旅游设施的修建也挪占了大量基本农田。农村原有的生态环境遭到了破坏，游客来

了根本体会不到淳朴自然的山水风光，旅游产业的进一步发展受到了限制。 三是经营不够标准。经营小型农家乐虽然所需场地不大、人员不多，但它集餐饮、住宿、

娱乐于一体，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，对卫生、安全、消防、文化娱乐等方面的要求较

高。而我县除了主要的几大山庄外，其他农家乐一般是以家庭式经营为主，从业人员基本都

是土生土长的农民，没有受过正规培训，缺乏经营管理知识，服务不标准，服务质量不高。

同时，农家乐管理涉及到农业、旅游、工商、卫生、消防、公安、环保、文化等多个职能部

门，而在实际工作中，如何扶持、标准这一新兴产业，目前还未形成较为健全的协调机制，

因此，出现了发展不标准、服务不标准、监督不标准的现象。 针对我县农家乐休闲旅游的问题，我认为主要加强四个结合： 一是文化保护与文化创新相结合。中央有关文件强调，要“着力发展农村特色文化，加

强对农村优秀民间文化资源的系统开掘、整理和保护。积极开发具有民族传统和地域特色的

民间工艺项目、民俗表演项目和农家乐等民俗旅游项目”。由此可见，农家乐是农村特色文化

建设的一个着力点，其可贵之处正是在于对我国农业文明中以人为本、人与自然和谐相处的

本土优秀传统文化进行了保护和提升。可以结合当前正在开展的非物质文化遗产保护工作，

对农村文化资源进行整理、包装、优化，不断赋予乡土人文新内涵，促使历史文化资源优势

转化为产业优势、经济优势，这样才能不断提升农家乐的吸引力、竞争力和整体实力。 二

是资源开发与合理规划相结合。旅游业在本质上与环境保护、科学发展有着一致性。环境是

旅游开发的基础，更是旅游业进一步发展的生命所在。经营者如果意识到这一点，就会主动自觉地去保护、美化周边环境，将自身发展与环境发展结合起来，而不是以牺牲

生态环境为代价去谋求旅游业的一时发展。因此，切实保护好优美和谐的乡村生态环境，合

理引导、科学规划农家乐的产业布局和经营规模才是发展“农家乐”旅游的必然之路。发展

一批“一村一品”、“一户一特”的农家乐特色村，真正形成区域特色明显、功能布局合理、

文化内涵丰富的发展格局。三是政府引导与行业自律相结合。标准化运作、标准化管理，是提升农家乐服务水平的

重要手段，也是农家乐持续健康发展的根本保证。政府一方面要制订出台农家乐标准化的规

程和管理方法，充分利用报纸、电视、网络等媒体，对全市农家乐进行专门的宣传包装，凸

显特色，提高知名度。另一方面要遵循市场经济规律，充分发挥从业人员的主体作用。通过

成立协会，对内加强自律，对外创出品牌，使农家乐有组织、有制度、有活力、有市场。通

过标准项目管理，保障游客和村民权益，促进有序竞争和可持续发展；形成行业自保利润，

统一服务质量和价格，防止不良竞争；引导业主间资源共享、互利互惠、联手发展，真正实 现共同致富。

四是政策扶持与合理布局相结合。发展农家乐，政府除要发挥引导、指导、监管作用，

还要从环境、资金等方面进行扶持。要完善乡村旅游公共配套设施，加大扶持力度，出台“以

旅促农，农旅结合”的系列性政策措施。要充分利用新农村建设、村庄整治等项目，加快乡

村旅游资源开发和相关配套基础设施建设，加强生态环境保护，强化乡村旅游区域之间合作，

着力构筑与周边县市联网的乡村旅游发展体系。同时要明确农家乐休闲旅游的布局和项目，

引导农家乐合理开发，防止盲目开发而导致亏本经营、生态环境破坏等不良现象的发生，促

进农家乐有序、健康发展。 内强素质 外树形象为广德旅游业跨越式发展建言献策 我有幸参加了广德县旅游经济发展专题培训班。培训期间认真学习了旅游景区建设与规

划，乡村旅游发展与规划，旅游项目投融资管理与风险控制，旅游品牌营销与策划以及当前

旅游产业发展趋势等内容，实地考察了杭州西溪湿地、义乌横店、桐庐风情小镇、千岛湖等

成熟景区，通过学习考察，开拓了视野，增长了见识，受益匪浅。下面就如何推进我县旅游

【篇二：旅游景区实践报告】

旅游景区实践报告---中央大街 学院：文法学院

负责部门：旅游协会网络部 负责人：张钰莹 李明非

小组成员：王琨 商美玲 李英 周明红 陈浩 目录 一．前言

二．实践目的 三．实践地点 四． 实践时间 五．实践内容 〔一〕景区概括 〔二〕景区特色

〔三〕景区存在的问题及发展对策 〔四〕人员分配及流程 六．实践总结 附件1.实践照片 附件2.实践心得 附件3.调查问卷 一．前言

近年来，旅游业受到大多数人们的青睐，随着旅游业市场的不断扩大，人们消费在旅游方面的费用也越来越多，为了带动经济的增长，更加了解这个行业，我们进行一系列的调查。 二．实践目的

本次关于景区的社会实践调研在旅游管理专业本科所开设的旅游资源、旅游景区管理、旅游规划开发、旅游市场营销学等专业及经济学、管理学等核心课程基础

上开展的一次综合性教学实践活动。通过对自然旅游资源、人文旅游资源、综合旅游资源，、整合和延伸课堂课堂知识，培养和提高学生的实践认知能力和思维能力。本次时间地点是哈尔滨中央大街，比较具备独特的风格。

三．实践地点

黑龙江省哈尔滨市中央大街 四．实践时间

2015年1月5日--6日 五．实践内容 〔一〕景区概括 1.中央大街历史

1898年哈尔滨开始大规模地修筑铁路和建设城市，来自关内及邻省的劳工大量涌入哈尔滨，原沿江地段是古河道，尽是荒凉低洼的草甸子，运送铁路器材的马车在泥泞中开出一条土道，这便是中央大街的雏形。至1900年即形成“中国大街”，意为中国人住的大街。 由于埠头区的建立，这里俄人的铺子也多了起来，牌匾多用俄文，他们经营杂货等，所以虽称“中国大街”，但两侧多为欧式建筑，商业也多为外国人经营，犹如外国城市一般。

1924年5月，由俄国工程师科姆特拉肖克设计、监工，中央大街铺上了方石。铺路用的方块石为花岗岩雕铸，长18厘米宽10厘米，其形状大小如俄式的小面包，一块一块，精精巧巧，密密实实，光光亮亮。路铺得这样艺术，在中外建筑史上都是少见的。据说当时一块方石的价格就值一个银元，一个银元够穷人吃一个月的。几百米的中国大街可谓金子铺成的路。据有关专家测定，中央大街 的方石块还能磨上一二百年。

方石使得中央大街顿时显得华贵起来，当时中国大街上的外国商店、药店、饭店、旅店、酒吧、舞厅不计其数，其中道里秋林分公司、马迭尔旅馆在整个远东地区也颇有名气。在这条哈尔滨最时髦的街上，俄国的毛皮、英国的呢绒、法国的香水、德国的药品、日本的

棉布、美国的洋油、瑞士的钟表、爪哇的砂糖、印度的麻袋，以及各国干鲜果品均有出售，不亚于一个国际商品博览会。

1925年7月，中国大街正式改称“中央大街”。中央大街，仍保持原来光滑的方块花岗石铺砌的路面。街道两侧商业、饮食服务网点近200家，形成了门类齐全、服务较为完备的商服中心，各商家纷纷重新装饰门面，贴金镶银，张灯结彩，把中央大街打扮得更加富丽堂皇，成为哈尔滨最著名的最富特色的商业一条街。1997年，哈尔滨市政府把中央大街定为步行街。首届“中国历史文化名街”之一。 2.中央大街方石路面的介绍

方块石头路面是哈尔滨中央大街上为世人所称奇的一大亮点。铺路用的方块石为花岗岩制成，形状像极了俄式的小面包，经过百年的洗礼，它们一块块的还

是那样密实而精巧，踩在上边那起起伏伏、光滑细腻的韵律质感，让人舒身惬意、步履翩然，路铺得这样艺术，在中外建筑史上都应该是少见的。这条路始建于1924年，是由俄国工程师科姆特拉肖克负责设计、监工。铺路用的方块石是由花岗岩石雕铸的，长18厘米宽10厘米，其形状大小如俄式的小面包，一块一块，精精巧巧，密密实实，光光亮亮。据说当时一块方石的价格就值一个银元，一个银元够穷人吃一个月的。几百米的中国大街可谓金子铺成的路。据有关专家测定，现在中央大街的方石块还能再磨上一二百年。 虽然如此，在不同的时期这路还是一直以来都得到了很好的保护。这不在游览的时候看到了工人正在修补方石头路面,原来修路不需要新石头,只是把路面上陷下去的石头起出来垫高,然后用石灰灌浆,保持原来的样子,这过程和照片上是一样的,原来有资料介绍说方石头很长插进地面,现在看到了长和高其实差不多的。大街北起松花江防洪纪念塔，南至经纬街，全长1450米，宽21.34米，其中人行方石路10.8米宽。被誉称“东北一街”的中央大街，以其独特的欧式建筑，鳞次栉比的精品商厦，花团锦簇的休闲小区以及异彩纷呈的文化生活，成为哈尔滨市一道亮丽的风景线。最奇特的是中央大街上铺的

石头，他是长方形条形石，但以纵向冲上铺满，由1924年以俄罗斯工程师科姆特拉肖克社监工完成的。步行街自开通以来日接待游人20余万人次。步行街的夜晚流光溢彩，游人如织，更有一番特色，充分表达出旅游、购物、娱乐、休闲的功能。风格各异的西六道街、西七道街、中央商城、车辆厂住宅楼前等四处休闲区，构成了中央大街集休闲、娱乐、旅游、购物为一体的城市新风景。

3.聚集欧式风情建筑 中央大街虽非哈尔滨市最长的一条街，但却是涵括了西方建筑史上最有影响的四大建筑流派，有常见的起源于十五、六世纪的文艺复兴式，十七世纪初的巴洛克式、折衷主义，以及十九世纪末二十世纪初的新艺术运动建筑。全街建有欧式及仿欧式建筑71栋，聚集了文艺复兴、巴洛克、折衷主义及现代多种风格等欧式风格市级保护建筑13栋。这些建筑表达了西方建筑艺术的精华，使中央大街成为一条建筑的艺术长廊。

欧洲风格满布中央大街的欧式建筑，五步一典，十步一观。在西方建筑史上几百年才形成的建筑风格样式，使得中央大街成为远东最著名的街道。欧洲最具魅力的近300年文化。

发展史，在中央大街上表达的淋漓尽致,其涵盖历史的精深久远和展示建筑艺术的博大精深，为世上少见。 4.中央大街典型建筑 马迭尔宾馆

建于1906年，属新艺术运动建筑。她造型简洁、舒展、自由流畅。不同的色彩、不同的穹顶造型，显现出亲切宜人的魅力，表达了西方建筑的精华。建筑长度占据了西七至西八道街之间的一个街区。 教育书店

建于1909年，原为松浦洋行，是哈尔滨市最大的巴洛克建筑代表作品，也是中央大街的标志性建筑。其外观华美，造型生动，装饰

复杂，轮廓丰富。深红色的阁楼、孟沙式的屋顶和形体多变的半圆穹窿创造了优美的天际线。 道里秋林商店

建于1919年，属新艺术运动建筑。建筑物主体三层，各层间以腰线分割，自上而下窗口逐渐缩小，显现出稳定感；画龙点睛式的一樘三心挟券圆形扁窗为新艺术运动建筑特色定了性。 哈尔滨市教委

建于1925年，原为万国储蓄会，属古典主义建筑。该建筑造型简洁规整，仅在正门入口处设两根壁柱，摆脱了任何多余的繁琐装饰，总体效果庄重、大方、朴实。 华梅西餐厅

位于中央大街112号，始建于1925年，原名为马尔斯西餐茶食店。其营业面积为1500平方米，有职工120人，年销售额1200万元。经营品种以俄式大菜为主。一楼为现代派欧洲园林式酒吧风格；二楼为前苏联莫斯科“”克里姆林宫“”

【篇三：景区实习报告】

实习报告

实习收获 在实习过程中，我们首先熟悉了玉华洞的各个景点和导游词，之后在几天的跟团中，渐渐摸索学习讲解带团技巧。在之后的实践中，我们不断改正不足之处，通过向老导游学习以及自我练习，所有的队员都能根据自己的特点找到自己的方式，较好完成带团讲解任务，并得到景区的肯定。

在这次实际践中,让我很有感触的一点就人际交往方面, 社会上人际交往非常复杂,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他〔她〕们处理好关系得需要许多技巧.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的

方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。

在这20天里,让我学会了自强自立!也更能体会到了要跟朋友商量团队的协作力。我们还算挺好的，我们一块来的有十个人不管干什么都互相有个照应，也真正表达了团结的力量。我们十个人也各有自己的收获，都得到了锻炼，所以，在我看来我们的实习是成功的！ 旅游公司在一个动态的市场环境中生存和发展的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。通过这次在河北迁西景忠山旅游发展有限责任公司实习我学习到了很多东西，我个人认为，旅游专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力： 〔一〕交际能力 〔二〕合作能力 〔三〕学习能力

〔四〕教育、说服能力 〔五〕企业环境、顾客知识 〔六〕文化修养 〔七〕技术性能力 〔八〕管理能力

要成为合格导游员应具备以下条件：

〔一〕强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行 动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

〔二〕应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个＂大保姆＂。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

〔三〕语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

〔四〕具备相应的旅行常识与专业知识．在带团过程中，团队随时可

能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

〔五〕广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

〔六〕注意仪容仪表，自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂

家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。

通过这次的实践我了解了在社会人际交往中我们应该做到以下几点： 〔一〕做事勤快，不能偷懒，不仅要做好本职工作,还要帮助其他人 〔二〕虚心向别人学习,努力完善自己

〔三〕对待客人要面带笑容,耐心服务 〔四〕要与同事和睦相处 〔五〕在景区里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的职工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个职工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,也要因人而异!

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识能力也就不断地改善和提高!马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，但是认识一经产生就具有相对独立性，可以对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。

这次时间真的太短暂了，我只能走马观花地去接触和吸收新事物，但我通过认识实习也学到了很多书本上没有的知识，既增长了见识、开阔了视野，也提高了实践操作能力、丰富了人生阅历，这将是我走向社会的一笔最为珍贵的财富，同时认识实习也从根本上解决了我们学生的一些思想认识问题，促进了自身的人生观、价值观和世界观的转变，更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和

自身价值进行了一次客观评价，使我发现自身与现实之间的差距。 有句许说得好：实践出真知。作为一名大学生，要想成为21世纪的一名合格人才，必须跨出校门，认识实习，走向社会，把自己所学的理论知识应用于实践，从实践中不断分析、总结，从而提高自身解决问题的能力。走向社会，认识实习，可以帮助我们摆正自己的位置：不盲目自大，也不过分自卑。参加认识实习，对我们树立正确的人生观、世界观、价值观有着很大的帮助，对我们培养事业心、社会责任感也起到了一定作用。 时间总是在不经意间从指尖流逝！回过头来看看这一个多月来的打滚摸爬，我觉得自己很幸运可以进入这家旅行社实习，我很珍惜这些时机。同时我也深切地感受到“知识无限，能力有限”的涵义。在今后的日子里，我会在学习和工作中更加努力，取长补短，需心求

教，充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上，为成为祖国的栋梁之才而努力奋斗。