沃尔玛中国物流配送体系问题探讨

ＴＨＥ　ＢＵＳＩＮＥＳＳ　ＥＩ￣ＥＵＬＦＩＴＥｌ商业流通　沃尔玛中国物流配送体系问题探讨　李康琪１－．－］－淼　彭秋林成都理工大学商学院　四川成都６１　００５９　摘要：沃尔玛作为全球最大的零售商，成功的关键在于其庞大高效的物流配送体系，但在中国市场上该体系的优势　却没有发挥出来。本文对沃尔玛中国物流配送体系在运行中存在的问题进行了梳理，得出其存在配送成本高、物　流配送系统僵化、信息系统失灵、物流人才缺失等问题，并针对这些问题，提出了一些建议。　关键词：沃尔玛；物流配送体系；成本　一、沃尔玛中国再次实施集中策略，将中国区的３０个采购办公室整合成　采购办事处。这虽能够发挥批量采购的优势，但中国供应商　过去的中国经济形势黄金十年，是外资零售企业充分发挥其资　了８４－引言　金及管理优势的最佳时机。如今，中国经济发展放缓，这不仅对中　国本土企业是一个大的挑战，对于进驻中国的外资企业来说，更是　大挑战。在现代物流配送决定成败的今天，作为现代物流的先　驱，沃尔玛有着现代化的物流配送体系和功能强大的信息管理技　术，但沃尔玛在中国的发展中，并没有像业界所预期的那样表现出　咄咄逼人的态势，反而是发展一再受阻。２０１　３年，沃尔玛中国更是　被贴上了“关店”的标签，沃尔玛陷入了关店大潮，这与其在中国　实施的与美国本土相同的物流配送体系存在直接的联系。　一有限的生产能力，又将阻碍该优势的有效发挥　（三）信息系统难以发挥优势　沃尔玛有自己的商用卫星，能快速便捷地实现信息的全球化和　以及信息共享。沃尔玛还建立了一个零售链接，供应商可通过链接　进入沃尔玛的网站，与沃尔玛进行有效的数据交换和信息共享。但　中国的商业环境却使沃尔玛信息系统的效力发挥受阻。目前，我国　大多数供应商的商业信息化水平相对较低，与沃尔玛的数据交换仅　能简单通过ＥＤＩ进行，效率低下。同时，我国政策限制了沃尔玛的　商用卫星在中国的使用，其全球采购系统和物流系统，都无法共享　二　沃尔玛中国物流配送体系存在的问题　我国市场上的信息，后台环节的物流系统难以像其在美国那样严密　近年来，沃尔玛频频陷入食品安全、价格陷阱、关店潮当中，　配置，不能达到预期效果。这就使得沃尔玛与供应商的联系并不紧　沃尔玛的净利润在２０１１年和２０１３年两度下滑，家乐福单店业绩为　密，跨区域的连锁配送难以实现，很大程度上影响了沃尔玛在中国　２．１亿元，大润发为３．３亿元，而沃尔玛仅为１．５亿元，差距不容乐　市场上低价销售的初衷。　观。不能否定这与中国近些年经济发展放缓有一定的关系，但纵观　（四）人才缺失　中国市场上十大零售商的门店扩张及经营状态，发现影响沃尔玛中　中国的连锁经营历史很短，物流发展程度相对较低，物流行业　国经营状况的主要因素并非经济形势，而是其自身所采用的物流配　人才综合素质整体偏低，而物流业人才的成长是需要学习和经验积　送体系。沃尔玛中国的物流配送体系出现“水土不服”现象，使其　累的，这也间接导致沃尔玛在中国的物流配送体系得不到充分的运　难以降低物流配送成本，价格优势不能进一步突显，物流短板限制　用。　了沃尔玛中国的发展。　从需求领域来说，我国的物流发展时间尚短，不能完全满足各　（一）配送成本较高　车队运输成本高。在美国及其他一些国家，沃尔玛通过海运、　领域的人才需求。同时，我国开设物流专业的大学也较少，且多进　空运、陆地运输或结合的运输方式将商品的配送成本降到最低。　在中国，公路运输成为沃尔玛商品的主要配送渠道，而中国的高速　公路发展水平相对低下，高速公路收费较高，加上车辆来往的油费，　抵消了一部分统一配送所带来的成本降低的效应。　门店数太少。在美国，平均一个配送中心要达到支持周围１００　多家门店的水平，才能有效发挥配送中心的优势。２０１　３年末，沃尔　玛中国的门店数仅２９８家，加上其收购的好又多门店也不Ｎ４ｏｏ家，　而已经投入使用的配送中心已达７家，这使得一直以来以物流配送　取胜的沃尔玛在中国市场上举步维艰。门店数太少，使沃尔玛中国　的配送系统不能发挥应有的效力，反而是在统一的配送过程中增加　成本。　行理论知识的灌输，很难实现理论与实践的结合。从需求层次来　看，沃尔玛的高层物流管理职位通常由外国人担任，直接导致了人　力成本的增加。而实际管理人员和物流操作人员的知识和经验不　足，在与高层的配合中，易产生不协调的现象。　三、对沃尔玛中国物流配送体系的建议　针对沃尔玛中国物流配送体系存在的问题，提出以下几点建　议：　（一）有效降低配送成本　与当地第三方物流合作。严格审核和筛选第三方物流公司，结　（二）物流配送系统僵化　沃尔玛中国物流配送体系过于僵化，完全是美国式的统一采购　和统一配送，没有结合中国市场的实际情况。中国城市的经济发展　较不平衡，沃尔玛却采用统一操作的模式。沃尔玛在进驻中国之　后，将其目标锁定在一线城市，但一线城市的过度城镇化，导致其人　ＩｚＩ和私家车急速膨胀，交通情况十分糟糕　沃尔玛的配送车辆也要　础，提供强有力的支持。　在这些道路上行驶，使配送时间增加，配送效率降低。　此外，沃尔玛物流系统的采购环节也过于死板。２０１２年１１月，　（二）灵活运用物流系统　合实际情况，适时适量地将物流配送外包给第三方物流公司，对其　进行物流系统的投资和培训，提升合作方的配送水平，并保持长期　的合作关系。沃尔玛也可采用外包和自营配送相结合的方式，合理　安排配送，更加有效地运作配送系统。　增加门店数。围绕配送中心密集开店，使门店的收入负担得起　配送中心的高昂成本。同时，将主攻一线城市转为进攻二、三、　四线城市，增加门店数和配送中心，合理地在中国市场上进行门店　布局，为其不断扩大采购和销售规模、提高市场份额奠定坚实的基　２２．　现代商业ＭｏＤＥＲＮ　ＢＵＳｆＮＥＳＳ　商业流通ｌ　ＴＨＥ　ＢＵＳＩＮＥＳＳ　ＥＩ￣ＥＵＬＲＴＥ　长春市　“公　交型物流车系统’’的可行性分析　武晶　黄丹　张曦　赖声炜　吉林大学　１　３００００　本文系吉林省吉林大学“大学生创新课题项目”（项目编号２＿０１　４Ｂ８￣３６３）阶段性成果。　摘要：同城配送在整个物流系统中有着愈来愈重要的地位，但在实际运营仍然存在不少问题。本工作拟在建立了一　种“公交型物流车系统”的高效率同城配送新模式的基础上，对其进行可行性分析，包括ＡＨＰ定量分析法、技术与　经济可行性的定性分析法等，帮助零售业走出电子商务“最后一公里”的困境并积极配合绿色物流的社会可持续　发展趋势。　关键词：公交系统；电子商务；同城配送；可行性分析　．　一　长春市“公交型物流车系统”的构建背景　市现有同城配送缺乏技术管理的结果。　笔者通过实地调研和网络资料收集对长春市现有的同城物流　现状进行了分析。研究的范围集中在长春市。从整体而言，长春　二　长春市“公交型”物流车系统构建的可行性分析　市的同城配送还是较为落后的，缺乏技术性管理性配送模式的同　（一）市场需求分析　城配送公司。现有长春市的同城配送活动都是自营自送，对自身　通过在长春市内通过调查问卷方式，笔者发现物流市场的情　而言：并没有考虑到物流这个部分对企业的利润的影响，或者就是　况不容乐观。在笔者调查了目标用户后发现，这些倾向于使用同　直接将这一部分的成本转移至客户，最明显的就是鲜花蛋糕等富　城配送及网购的人群主要居住在南关区等经济较为发达且居住人　有人情产品。对其他商家而言：造成了大量的资源浪费，所有具有　口较多的区域，这也为同城配送提供了经济基础及现实因素，潜在　同城配送需求的商家彼此之间信息是完全封闭的，无数物流配送　的目标市场还是很值得期待的。当问到上是否有过同城配送的经　上的“冗余”不仅是对商家物流配送费用的严重浪费，也是长春　历的时候，较少人回答有过，几乎不到调查人群的２Ｏ％，这主要是　采用混合配送的方式，将直送、外包配送和统一配送有机结　的物流从业人员对员工进行培训。还可与大学合作，将物流培训深　合，有效提高配送效率。。在一线城市，结合供应商的厂址，部分商　入到大学当中，让理论和实践有机结合，提升物流配送人员的整体　品由供应商直接配送，或外包给专业的第三方物流公司，这就将低　水平。固　效的配送过程一定程度上转给了供应商和第三方，沃尔玛则可以将　减少的人力、物力、财力的耗费；对于二、三、四线城市，则由沃　参考文献：　尔玛的配送中心进行统一的配送。　【１】杨春．沃尔玛采购与物流配送【Ｍ】．深圳：海天出版社，２００７．９．　对畅销商品和国际性采购进行统一采购，其他商品则根据门　【２１王旭辉，徐健．零售显性技能本土化对跨国零售商海外市场　店、供应商以及采购点的实际情况，适度放权到各门店进行本地采　顾客满意的影响——基于沃尔玛中关顾客感知差异的分析［Ｊ】．　购，达到及时采购、及时补货，提升采购的灵活度的目的，使物流　经济管理。２０１１，５３（０６）：９９－１　０８．　系统更加高效灵活地发挥效力　【５】郭智忠．沃尔玛零售管理策略探讨【Ｊ】．现代商　（三）加大信息系统使用力度　业，２Ｏ１　０（５２），５７—５８．　积极引进先进的信息技术，并将其投入到与供应商的合作中　【４】李秀丽．沃尔玛物流配送对我国连锁超市发展的启示［Ｊ】．物　来，对供应商的信息系统提出要求，并给予一定的技术指导，提升　流技术，２０１２，０８（ｊ１）：ｉ　１　４－ｉ　ｉ　６．　供应商的商业信息化程度。同时，在与供应商的共享系统中加人数　【５１　Ｍａｒｃｅｌ　Ｔｕｒｋｅｎｓｔｅｅｎ，ＡｎｄｒｅａｓＫＩｏｓｅ．Ｄｅｍａｎｄ　ｄｉｓｐｅｒｓｉｏｎ　ａｎｄ　ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ　字分析软件，使得各种商品的销售和库存状况不单单是数字呈现出　ＣＯＳＴＳ　ｉｎ　０ｎｅ—ｔ０一ｍａｎｙ　ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ　ｓｙｓｔｅｍｓ【Ｊ】．Ｅｕｒｏｐｅａｎ　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　来，而是有相应的统计分析，使得供应商能够更加清楚地理解商品　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎａｌ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ，２０１２，２２３（２）：４９９－－５０７．　情况。另外，加大力度与中国相关部门进行谈判，争取将其强大的　商业卫星系统引进中国市场，运用到日常经营中来，真正实现信息　作者简介：　的全球化共享，让沃尔玛中国和供应商共同受益。　１．李康琪（１　９９１一），女，四川资阳人，成都理工大学商学院，应用　（四）建立完善的物流人才体系　经济专业硕士研究生，研究方向：公司理财与公司治理。　重视现代物流教育，支持物流发展；持续关注当前物流发展的　２．何淼（１　９９２－－），女，四川达州人，成都理工大学商学院，应用经　新形势，不断地更新物流知识和设备。对于沃尔玛中国区来说，在　济专业硕士研究生，研究方向：资本市场与公司金融。　５．彭秋林（１　９９１一），男，四川德阳人，成都理工大学商学院，应用　提升物流人员整体素质的基础上，建立起一套完善的物流人才体　经济专业硕士研究生，研究方向：金融工程与风险管理。　系，使得沃尔玛物流能够充分将物流本土化，不仅中低层人员聘用　中国本土的劳动力，高层物流管理人员也在发展中逐渐采取本土化　聘用，降低人力成本，实现本土化管理，更符合中国市场的行情。另　外，招纳更多的具备现代物流知识和经验的人才，聘请国内外资深　ＭＯＤＥＲＮ　ＢＵＳＩＮＥＳＳ现代商业２８