·医院管理·互联网时代下新型社区服务模式发展探究
周晓莉
（襄阳市中医医院，湖北 襄阳 441000）
摘要：随着广大群众在社区生活中日益复杂多样的服务需求，传统社区服务模式面临新的挑战与问题。为了更
好的满足居民社区生活需求，引入互联网技术和信息平台，促进社区服务的安全、健康发展，对新型社区服务模式的构建具有重要的科学意义和应用价值。因此，本文主要基于传统社区服务工作发展现状，对互联网技术和平台在社区服务工作中的融合与应用发展展开剖析，并提出改革优化发展建议，供参考。关键词：互联网；社区服务模式；应用价值
中图分类号：R473.2 文献标识码：B DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2018.61.146
本文引用格式：周晓莉.互联网时代下新型社区服务模式发展探究[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(61):202.
0 引言
互联网时代的到来，促进了“互联网+”在各个领域和各个行业的渗透。其中，社区服务与管理工作，在新的发展形势下，服务模式和服务范围也得到了极大的扩展，涵盖了家居生活、物业管理、社区周边商圈等各方面的信息服务。然而，如何有效促进互联网信息技术与社区服务工作的融合，有效推动智慧化、服务化、社交化社区的建设与发展，是我们在发展中亟待解决的重要问题。
目，积极拓展“社区服务”在各个服务领域的发展，着力构建现代化的社区治理体系，努力提升社区自治和服务能力，推进社区治理体系和治理能力的现代化，进而提升公众社区生活的幸福指数。
3 社区服务模式优化升级的几点思考
新型社区服务模式的优化发展，是一项长期而复杂的工作，在未来的发展过程中，需要从创新机制，信息技术融合以及管理团队建设等方面加大探究与投入。因此，本文就社区服务模式优化升级提出以下几点思考[3]。
3.1 以信息技术与信息平台为支撑，创新社区服务管理体制与模式的建设。基于社区居民的服务需要的个性化与多元化发展，我们的社区信息技术在社区服务模式的融合应用过程中，也应当适应社区多元化服务与管理的需要。强化信息支撑，简化护理服务手续与流程，进而提升服务效率与质量。
3.2 提高群众主动参与社区服务的意识和积极性，充分发挥社区主体在服务管理工作中的作用。社区新型服务模式的构建，在信息平台的建设上，服务措施的优化等各项工作，都需要积极引导社区居民参与其中，努力形成社区服务人人参与、和谐社区人人共享的良好局面。
3.3 加强社区信息化发展的专业人才引入与培养，完善社区服务管理团队建设。互联网时代下的社区新型服务与管理模式的构建，离不开专业的信息化人才，与此同时也需要管理团队具有强烈的服务与奉献精神。因此，我们需要加强对社区服务与管理人才在信息技术方面的技术培养，同时也需要加强加强对社区干部全心全意为人民服务的宗旨观念教育、职业道德教育以及奉献教育，增强社区服务管理团队的事业心和责任感。
1 传统社区服务工作面临的挑战与问题
传统社区服务，由于服务内容、服务手段以及需求的变化，发展中积累了许多问题与不足。例如，居民参与社区活动的比例和意识均较低、综合性和多形式的服务较为欠缺、社区服务基础设施和服务队伍建设均有待加强。在本文的论述中，主要就传统社区服务工作在互联网时代下信息化建设进程不完善和发展不均衡等问题展开分析[1-2]。
互联网时代下的社区服务与管理模式，在技术与手段上融合并利用了目前的信息资源、信息技术与信息平台，朝着信息化、智能化的方向不断优化发展与进步。但受制于社区信息化发展不平衡，社区信息资源缺乏有效整合，社区信息化建设的专业技术和管理人才缺乏等问题，使得许多社区的信息化发展并不非十分理想，多元化的社区服务理念与措施也难以落实到实践工作中去。而统筹管理和资源整合的分散性使得社区服务条块分割的局面难以突破。由此可见，传统社区在信息化模式发展的过程中困难重重，改革优化可谓是任重而道远。
2 互联网在新型社区服务模式构建中的应用与价值
在信息技术日新月异的新形势下，创新性的新型社区服务模式的发展，需要全面服务于社区广大群众。因此，新型社区服务模式，需要顺应互联网时代的发展趋势，充分应用互联网技术在数据整合，信息平台构建等方面的共享优势，打造互联网+社区服务网络便民服务平台，集中建设融合社区公告、民生事务、社区警务、慧民驿站等各个服务模块，并在此基础上整合民政、计生、应急、司法、公安等各个部门单位的数据资源，进而为社区居民提供便捷、简单、高效的“一站式”服务。以社区服务平台的构建为例，通过线上服务APP和线下服务窗口相结合的模式，第一时间将社区服务在社区服务安排、环境卫生状况等方面信息上传报送到信息平台，便于服务人员对社区进行及时的处理与服务管理，同时又可以让社区群众能够实时了解社区服务信息和各项数据。总的来说，基于移动互联网和物联网等新一代信息技术，社区服务可以大力推出一系列融合创新与应用实践的惠民项
投稿邮箱：sjzxyx88@126.com
4 结论
互联网时代下社区服务工作，虽然面临传统服务模式改革升级的挑战，但同时也可以融入了先进的科学信息技术，构建更为完善的服务管理机制。因此，在社区服务与管理工作的发展过程中，我们需要认清社区服务工作存在的不足，充分考虑社区服务信息化发展可能出现的问题，科学有效的应用互联网信息技术，促进“互联网+社区服务”管理模式的构建与发展，为社区居民提供更为满意的服务。
参考文献
[1] 许婕.智慧社区探索现状[J].家庭服务,2017(11):16-19.[2] 张京唐.城市社区参与式治理模式的发展现状和问题研究[J].中
国农村教育,2018(04):44-46.
[3] 宋寒.互联网时代下社区服务发展的思考[J].商情,2016,(34):241.
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