办公室护士岗位职责

1、热情接待病人，文明用语，礼貌待人;根据病人病情合理安排床位,填写诊断卡和床尾卡及时通知主管医师和主管护士.

2、负责查看夜间医嘱，参加晨会及书面交班，填写空床报告,在病室一览表上填写病人总数、新入、危重、手术、转科、出院、特殊治疗事项及当日值班医师、护士。

3、严格执行查对制度，正确执行医嘱，临时医嘱及时通知病人的主管护士。每日查对医嘱，每周大查对医嘱两次，有记录；更改护理级别、药物的阳性标志及时在诊断卡和床头卡上注明。

4、严格按收费标准记帐,负责掌握病人费用的动态情况，并及时与病人或家属、主管医师联系，负责对病人有关收费问题的解释工作。 5、按需要安排工人推送病人检查及后勤工作。

6、、负责办理出入院、转科、饮食、手术、死亡的通知工作。 7、负责运行病历的管理，防丢失;负责出院病人病历的整理。

8、了解病房病人动态情况,书写病房动态交班报告.

9、协助护士长做好病房管理；负责办公室的电脑、电话的管理，做好清洁、保洁工作;负责各种纸张、表格的清理、补充.

办公护士日工作流程

时间 8.00-8。30 8。30—8.45 工作重点 参加晨会交接班，查对夜间医嘱，核对日报表 安排病人外出检查 8。45-10。30 处理医嘱 10。30-11.30 整理出院病历、联系与其他科室的协调 11。30—11。50 整理办公室环境 2。00—3.00 记账 3。00—4。00 查对医嘱 4.00—5.00 5.00-5.30 8。00-12.00 2.00—5.30 书写交班报告,填写日报表 整理办公室环境、补充相关物质 接收新入院病人、接听电话、呼叫器、接待咨询、答疑、及时满足病人的合理需求 办公护士周安排

日期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 工作重点 大查对医嘱检查各执行单签字是否完善 收费查询 检查抢救病人登记本 大查对医嘱检查各执行单签字是否完善 补充办公室物质 办公护士工作目标考核细则

科室：姓名：总得分：考核日期： 年 月 日

项目 考核内容 有安全意识，避免意外发生. 安全管理 工作积极认真、细心。 岗位职责 着装整齐、仪表行为规范。 仪表、行为 4 解释耐心，做好宣传、不与病人争吵。 10 28 10 标准分 考核标准 实得分 病历丢失不得分。病历使用后及时放回病历架，如病 历未使用放在护士台上，视为乱放，一本病历扣0.1 分. 本岗位职责内容一项未完成扣0。5分。处理医嘱及时 准确，处理医嘱遗漏或错误，及时发现未发生后果每 次扣0.5分。发生后果视情况扣2-10分。 帽子、表、工作牌、头花未戴，头发散乱,穿高跟鞋 、单跟鞋、响底鞋，衣服不整洁等着装不符合要求一 处扣0。2分。 优质服务 每月满意度调查中，被病人点名评为最满意护士一人 次加1分，被病人点名评为最不满意护士一次扣3分 ,被病人投诉调查属实一次扣3分，与病人争吵一次 扣5分。入院接待未给病人介绍病床设置及收费标准，一扣0。1分，病人提出问题或呼叫器呼叫（三）声未认真热 情解答或未及时进行处理的每次扣0.1分。 团结协作，有良好团队精神。 团结协作 8 工作人员在工作区域争吵,劝阻无效，扣5分,发现她人 或她班错误的未及时指出纠正，一次扣0.1分。三个月进行一次护士相互协作满意度测评,满意度90％以上得满分,满意度80%以上得6分，满意度低于80％不得分。 收费管理 成本管理 病历管理 收费合理，按标准收费。 节省物力，避免浪费. 协助护士长管理，防病历丢失。 全勤，遵守考勤制度。 遵章守纪 6 5 4 4 不按标准和医嘱收费或收费错误每次扣1分。导致 纠纷、投诉不得分。 下班及时关电脑，发现未关者一次扣0。1分. 负责出院病历顺序的整理、负责与病案室出院病历的 登记与交接。一处未及时扣0。1分. 迟到、早退、脱岗、私自换班一次扣1分，临时休假 一次扣0。5分（丧假除外）,临时加班一次加1分, 旷工2小时内扣6分，旷工半天按待岗处理.违反医 院的各项规章制度一次扣1分。不参加各种会议、学 习、活动等一次扣1分。不服从工作安排不得分。 熟练掌握基础及专科知识。 理论知识 4 理论考试一次不合格扣2分.补考不合格扣3分，无 故不参加考核者扣4分。无故不参加业务学习者每次 扣2分，请假每次扣1分。 违反操作规程一次扣0。5分.操作考核不合格一次扣 2分，补考不合格扣3分，无故不参加考核者扣4分. 护理记录、交班报告、医嘱查对本未按规定书写或漏 8 写的一处扣0.5分。病人一览表、白板、交班本。书 写不一致的一处扣0.1分。 缺点每次扣0.5分，轻度缺陷每次扣1分，中度缺陷 每次扣2分，严重差错扣5分，发生差错事故隐瞒不 报者视情节轻重扣罚。 技术操作 遵守操作规程，操作熟练，考试合格。 4 书写及时，准确完整，质量符合要求. 护理文件 严格执行三查八对,严防差错事故发缺陷管理 生。 5 开展护理科研，积极撰写论文。 科研教学 每年一篇以上。负责护校学生的 临床实习，负责讲课和评定成绩。 科内讲课一次加2分，医院讲课一次加5分，论文发表一 加10分，参加院内学术交流一次加8分,带教一个 实习生考核合格一人次加2分，带教实习生一处违规 扣0.5分。 考核方式与奖惩标准:考核得分由护士长根据考核标准评分。满分100分，每半年考核一次，

85分以上考核合格,不扣绩效，其余考核按科室标准单项考核。

护士长签名：责任人（护士）签名:

年月日

办公护士工作目标责任书

根据四川省医院复查管理及质量标准关于护理工作的要求,结合我科护理工作年计划，特制定护理人员工作目标责任书:

科室：外一科姓名：总得分：考核日期： 年 月 日

项目 考核内容 有安全意识,避免意外发生。 标准分 考核标准 实得分 病历丢失不得分.病历使用后及时放回病历架，如病 10 历未使用放在护士台上，视为乱放，一本病历扣0.1 分. 本岗位职责内容一项未完成扣0。5分。处理医嘱及时 28 准确，处理医嘱遗漏或错误,及时发现未发生后果每 次扣0.5分。发生后果视情况扣2-10分. 帽子、表、工作牌、头花未戴，头发散乱,穿高跟鞋 4 、单跟鞋、响底鞋,衣服不整洁等着装不符合要求一 处扣0.2分。 每月满意度调查中，被病人点名评为最满意护士一人 次加1分，被病人点名评为最不满意护士一次扣3分 ，被病人投诉调查属实一次扣3分，与病人争吵一次 扣5分.入院接待未给病人介绍病床设置及收费标准，一扣0。1分，病人提出问题或呼叫器呼叫(三）声未认 真、热情解答或未及时进行处理的每次扣0.1分。 安全管理 工作积极认真、细心。 岗位职责 着装整齐、仪表行为规范。 仪表、行为 解释耐心，做好宣传、不与病人争吵。 优质服务 10 团结协作，有良好团队精神. 团结协作 8 工作人员在工作区域争吵，劝阻无效，扣5分,发现 她人或她班错误的未及时指出纠正，一次扣0。1分。 三个月进行一次护士相互协作满意度测评,满意度 90%以上得满分,满意度80％以上得6分,满意度低 于80%不得分. 收费管理 成本管理 病历管理 收费合理，按标准收费。 节省物力，避免浪费。 协助护士长管理，防病历丢失. 全勤,遵守考勤制度。 5 4 4 不按标准和医嘱收费或收费错误每次扣1分.导致 纠纷、投诉不得分。 下班及时关电脑，发现未关者一次扣0。1分。 负责出院病历顺序的整理、负责与病案室出院病历的 登记与交接。一处未及时扣0。1分。 迟到、早退、脱岗、私自换班一次扣1分，临时休假 一次扣0。5分（丧假除外）,临时加班一次加1分， 遵章守纪 6 旷工2小时内扣6分，旷工半天按待岗处理。违反医 院的各项规章制度一次扣1分。不参加各种会议、学 习、活动等一次扣1分。不服从工作安排不得分。 熟练掌握基础及专科知识. 理论知识 4 理论考试一次不合格扣2分.补考不合格扣3分,无 故不参加考核者扣4分。无故不参加业务学习者每次 扣2分，请假每次扣1分。 技术操作 遵守操作规程,操作熟练,考试合格。 4 违反操作规程一次扣0.5分。操作考核不合格一次扣2 分补考不合格扣3分，无故不参加考核者扣4分。 护理记录、交班报告、医嘱查对本未按规定书写或漏 书写及时，准确完整，质量符合要求。 护理文件 8 写的一处扣0.5分。病人一览表、白板、交班本。书 写不一致的一处扣0.1分. 缺点每次扣0。5分,轻度缺陷每次扣1分，中度缺陷 每次扣2分，严重差错扣5分，发生差错事故隐瞒不 报者视情节轻重扣罚。 严格执行三查八对，严防差错事故发缺陷管理 生. 5 科研教学 开展护理科研，积极撰写论文. 每年一篇以上。负责护校学生的 科内讲课一次加2分,医院讲课一次加5分，论文发表一 加10分，参加院内学术交流一次加8分，带教一个 临床实习，负责讲课和评定成绩。 实习生考核合格一人次加2分，带教实习生一处违规 扣0.5分. 考核方式与奖惩标准：考核得分由护士长根据考核标准评分.满分100分。得分》93分，各项任务完成好，评优并续聘；得分85—92。9分，各项任务完成较好，各项任务基本完成，指出问题，令其限期整改，合格后续聘。每半年考核一次，得分《90分，考试不合格，予以解聘办公班职务。 外一科护士长签名：责任人（护士）签名：

年月日