前言
SAP简介
SAP是一家通过业务工程成功地集成信息技术的公司，SAP（System, Applications, and Products in Data Processing,数据处理的系统、应用和产品）。SAP公司是ERP思想的倡导者，成立于1972年，总部设在德国南部的Walldorf。SAP的主打产品R/3是用于分布式客户机/服务器环境的标准ERP软件，主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计。R/3支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、合同生产、离散型、复杂设计生产、按库存生产、流程型，其用户主要分布在航空航天、汽车、化工、消 费品、电器设备、电子，食品饮料等行业。
SAP R/3的功能涵盖了企业管理业务的各个方面，这些功能模块服务于各个不同的企业管理领域。在每个管理领域，R/3又提供进一步细分的单一功能子模块，例如财务会计模块包括总账、应收账、应付账、财务控制、金融投资、报表合并、基金管理等子模块。SAP所提供的是一个有效的标准而又全面的ERP软件，同时软件模块化结构保证了数据单独处理的特殊方案需求。
目前，SAP在120多个国家和地区拥有17,500多家客户、44,500多个系统安装点、1000万名最终用户，世界500强80%以上的公司都在使用SAP的管理方案。SAP在全球多家证券交易所上市，包括法兰克福证交所和纽约证交所。SAP在八十年代开始同中国企业合作，于1995年正式成立中国分公司，并设立了北京、上海、广州分公司。根据IDC数据，2000年SAP在中国ERP软件市场份额
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达到30％，并逐年递增。SAP在中国已有300多家用户，其中既包括中国石化、中化、红塔、海尔、联想、COSCO、长虹、一汽-大众、上海通用、上海浦发行、国贸中心、李宁、乐百氏、麦德龙、万科、康佳、浙江电力、上海三菱、小天鹅、大唐电信、宗申摩托、华凌空调等大型企业和集团，也包括宝岛眼镜、青岛狮王、兆维晓通、杭州解放路百货等中小型企业。在消费品行业有广东乐百氏集团、广东保洁有限公司、广东美晨集团有限公司等。
目 录
前言 .................................................................................................................... 3 SAP简介 ......................................................................................................... 3 SAP R/3系统概述 ........................................................................................ 4 第一章 SAP R/3 生产计划和控制 .............................................................. 8 第二章 SAP R/3 物料管理 .........................................................................20 第三章 SAP R/3 销售与分销 .....................................................................30 第四章 SAP R/3 财务会计 .........................................................................46 第五章SAP R/3 管理会计 ..........................................................................52 第六章 SAP R/3 资产管理 .........................................................................65 第七章 SAP R/3 质量管理 .........................................................................70 第八章 SAP R/3 人力资源系统.................................................................73 SAP 与其他各软件厂商的比较 ..................................................................77 成功案例 .........................................................................................................81 SAP R/3在联想ERP系统中的应用 ...................................................... 81
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SAP R/3系统在小天鹅股份有限公司成功实施 ................................. 85 上海飞利浦实施SAP ERP之路 ........................................................... 90 浙江电力ERP实施SAP R/3情况评析 ................................................. 97 SAP R-3系统在亚星—奔驰有限公司的应用 ................................. 106 失败案例 ...................................................................................................... 109 千万元工程的陨落——国企ERP实施亲历记 ................................ 109
前言
SAP简介
SAP是一家通过业务工程成功地集成信息技术的公司，SAP（System, Applications, and Products in Data Processing,数据处理的系统、应用和产品）。SAP公司是ERP思想的倡导者，成立于1972年，总部设在德国南部的Walldorf。SAP的主打产品R/3是用于分布式客户机/服务器环境的标准ERP软件，主要功能模块包括：销售和分销、物料管理、生产计划、质量管理、工厂维修、人力资源、工业方案、办公室和通信、项目系统、资产管理、控制、财务会计。R/3支持的生产经营类型是：按定单生产、批量生产、合同生产、离散型、复杂设计生产、按库存生产、流程型，其用户主要分布在航空航天、汽车、化工、消 费品、电器设备、电子，食品饮料等行业。
SAP R/3的功能涵盖了企业管理业务的各个方面，这些功能模块服务于各个不同的企业管理领域。在每个管理领域，R/3又提供进一步细分的单一功能子模块，例如财务会计模块包括总账、应收账、应付账、财务控制、金融投资、报
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表合并、基金管理等子模块。SAP所提供的是一个有效的标准而又全面的ERP软件，同时软件模块化结构保证了数据单独处理的特殊方案需求。
目前，SAP在120多个国家和地区拥有17,500多家客户、44,500多个系统安装点、1000万名最终用户，世界500强80%以上的公司都在使用SAP的管理方案。SAP在全球多家证券交易所上市，包括法兰克福证交所和纽约证交所。SAP在八十年代开始同中国企业合作，于1995年正式成立中国分公司，并设立了北京、上海、广州分公司。根据IDC数据，2000年SAP在中国ERP软件市场份额达到30％，并逐年递增。SAP在中国已有300多家用户，其中既包括中国石化、中化、红塔、海尔、联想、COSCO、长虹、一汽-大众、上海通用、上海浦发行、国贸中心、李宁、乐百氏、麦德龙、万科、康佳、浙江电力、上海三菱、小天鹅、大唐电信、宗申摩托、华凌空调等大型企业和集团，也包括宝岛眼镜、青岛狮王、兆维晓通、杭州解放路百货等中小型企业。在消费品行业有广东乐百氏集团、广东保洁有限公司、广东美晨集团有限公司等。
SAP R/3系统概述
SAP R/3 是一个基于客户/服务机结构和开放系统的、集成的企业资源计划系统。其功能覆盖企业的财务、后勤（工程设计、采购、库存、生产销售和质量等）和人力资源管理、SAP业务工作流系统以及因特网应用链接功能等各个方面。（如图所示）
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R/3应用软体采模组化结构。它们既可以单独使用，也可以和其它解决方案相结合。从流程导向的角度而言，各应用软体间的整合程度越高，它们带来的好处就越多。
FI 财务会计 集中公司有关会计的所有资料，提供完整的文献和全面的资讯，同时作为企业实行控制和规划的最新基础。
TR 财务管理 是一个高效率财务管理完整解决方案，确保公司在世界范围的周转，对财务资产结构实行盈利化组合，并限制风险。
CO 管理会计 是公司管理系统中规划与控制工具的完整体系，具有统一的报表系统，协调公司内部处理业务的内容和过程。
EC 企业控制 根据特制的管理资讯，连续监控公司的成功因素和业绩指标。 IM 投资管理 提供投资手段和专案，从规划到结算的综合性管理和处理，包括投资前分析和折旧模拟。
PP 生产计划 提供各种制造类型的全面处理：从重覆性生产、订制生产、订装生产，加工制造、批量及订存生产直至过程生产，具有扩展MPRⅡ的功能。另外还可以选择连接PDC、制程控制系统，CAD和PDM。
MM 物料管理 以工作流程为导向的处理功能对所有采购处理最佳化，可自动评
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估供应商，透过精确的库存和仓储管理降低采购和仓储成本，并与发票核查相整合。
PM 工厂维护 提供对定期维护、检查、耗损维护与服务管理的规划、控制和处理，以确保各操作性系统的可用性。
QM 品质管理 监控、输入和管理整个供应链与品质保证相关的各类处理、协调检查处理、启动校正措施、以及与实验室资讯系统整合。
PS 专案管理 协调和控制专案的各个阶段，直接与采购及控制合作，从报价、设计到批准以及资源管理与结算。
SD 销售与分销 积极支援销售和分销活动，具有出色的定价、订单快速处理、按时交货，交互式多层次可变配置功能，并直接与盈利分析和生产计划模组连接。 HR 人力资源管理 采用涵盖所有人员管理任务和帮助简化与加速处理的整合式应用程式，为公司提供人力资源规划和管理解决方案。
开放式资讯仓储 包括智能资讯系统，该系统把来自R/3应用程式和外部来源的数据归纳成为主管人员资讯，不仅支援使用者部门决策和控制，同时也支援对成功具有关键作用的高阶控制和监控。 R/3－定制化策略资讯管理
保持竞争领先地位端赖于公司建立有效并尽可能以客户为导向的企业流程结构的能力。这就需要具备可最有效支援今后企业流程的资讯处理系统。 R/3系统并非只是软件，它是一种策略性解决方案。 R/3系统－企业流程的思维与行动。
公司必须运用动态战略对瞬息万变的挑战作出反应。迅速适应客户新需求和市场新商机的能力，是赢得竞争胜利的决定性因素。此种适应力需要一个功能强
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大、开放式的基础结构，它可针对目前的企业流程提供最佳化支援，并能灵活适应变化与发展。R/3系统就是应付这些挑战的最佳解答，它是主从式架构上最普遍的标准商业应用软件。
SAP R/3系统具备以下功能和主要特点:
功能性：R/3以模块化的形式提供了一整套业务措施,其中的模块囊括了全部所需要的业务功能并把用户与技术性应用软件相联而形成一个总括的系统，用于公司或企业战略上和运用上的管理。
集成化: R/3把逻辑上联的部分连接在一起。重复工作和多余数据被完全取消，规程被优化，集成化的业务处理取代了传统的人工操作。
灵活性：R/3系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性，从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求。R/3还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或外来的软件。
开放性：R/3的体系结构符合国际公认的标准，使客户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限。同时，SAP提供的开放性接口，可以方便地将第三方软件产品有效地集成到R/3系统中来。
用户友好：图标与图形符号简化了人机交互时的操作。统一设计的用户界面确保了工作人员能够运用同样的熟悉的技术从事不通的工作。
模块化：R/3的模块结构使用户既可以一个一个的选用新的实用程序，也可以完全转入一个新的组织结构体系。
可靠：作为用户的商业伙伴SAP始终不断地为集成化软件的质量设立越来越多的国际标准。
低成本高效益：信息处理是取得竞争优势的要点之一。当竞争加剧时，企业必须
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更加努力地获取其市场占有量。这就要使用高度集成化的数据处理软件，而R/3正是这种软件的优秀典范。
国际适用：R/3支持多种语言，而且是为跨国界操作而设计的。R/3可以灵活地适应各国的货币及税物要求。
服务：R/3系统实施过程中，用户将得到SAP技术专家的全面支持与服务，包括组织结构方面与技术方面的咨询，项目计划与实施方面的协助，以及培训课程。
第一章SAP R/3 生产计划和控制
装备R/3系统的生产计划和控制应用模块之后，当你进行生产计划，执行和控制作业时你可以发挥你所有的潜力。
由于不断增长的市场压力，高度国际化和持续加强的客户化趋势，今天许许多多的公司正不断抛开传统的作业方式，更加向客户为中心和柔性生产方式过渡。
PP应用模块可以满足业务流程在不断改变且发展的制造商们的运营要求。对以下三个领域，它均能提供理想的解决方案，即生产计划、生产执行和生产控制。
一、R/3 生产计划系统主要特征及模型 1 、主要特征：
R/3 PP生产计划系统是一个综合性的企业资源计划系统，包括制造执行系
统的全部功能。它完整地集成各种应用领域的所有业务功能，支持客户订单快速处理。可以用R/3业务模型的组织实体同任何现有企业组织结构对应起来。R/3支持跨越多个公司的事务处理，以及同一企业各组织实体之间的分销需求计划。
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2、制造资源管理模型
R/3 PP生产计划系统是一个联机处理的制造资源计划系统，同所有R/3应用程序完全集成。R/3 PP完全支持APICS的MRP II模型。R/3同传统的MRP II系统不同，它不仅集成了财务和后勤的计划和执行功能，而且将企业的利润控制贯穿于整个供应链，完成了供应链到价值链的升华。此外，R/3 PP还提供制造执行系统（MES）的所有功能。同时，R/3还具有强大的面向客户并充分集成各种销售业务的功能。
在所有R/3事务处理中，用户可享受到集成的好处。例如：
R/3将销售订单的需求量转换至主计划。新的客户需求量立即显示在主计划员面前。这是保证按时发货的最快途径。
所有存货消耗量及货物入库事务处理同步地过帐到总帐科目。
车间订单确认及倒冲发料联机过帐到所有总帐的有关科目。生产成本中心及时从生产作
业活动得到贷方金额。分配到生产成本采集点的成本是同步发生的。任何时候你都可以联机得到与生产有关的最新成本信息。
如果你是一个订货生产类型的制造商，你可以连续监控所有与订单有关的成本。你甚至可以用R/3对比冻结成本、实际/目标成本和所有发生的成本。当你向客户发货并开具发票时，你会立即知道你的利润有多少。
由于R/3集成所有的业务流程，它是一个业务流程重组的极好工具。R/3将帮助你克服支离破碎的业务流程，并优化贯穿设计、销售、生产、分配和成本核算的工作流程。
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图3-1：R/3的MRPII模型
二、系统具备的主要功能： *制定销售计划 *编制主生产计划 * 生成物料需求计划 * 市场预测 * 生产资源计划 * 能力计划 * 生产活动控制 * 工厂数据采集
下面分别简要阐述各模块功能的实施: 1、 SOP销售及运作计划模块
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销售和运作计划（SOP）是一个通用的计划和预测工具，你可以用它来使公司的经营现代化，优化公司的业务。
SOP的集成功能使你对公司的各项活动一目了然。你可以汇总不同的内部和外部的数据，作为设置现实经营目标的依据。这提供了现实检查的机会：我的业务策略是否反应我的经营能力和市场需求？这样，用SOP，就可以采取有针对性的计划。
SOP的延展性使它适用于对任何逻辑数据进行高级的或详细的计划。弹性计划层次使你可以从几乎所有组织单位（例如，销售组织，物料组，生产工厂，产品组）的角度甚至整个企业的角度创建和查看你的数据。由于充分支持集中规划，SOP适用于销售、生产、采购，库存管理等的中长期计划。
你使用的计划表是电子表格。因此你可以大范围地进行跟踪先前计划数据、预测市场需求、运行分析，条件模拟等各种操作。
2、需求管理(DM)
需求管理的功能是用来确定成品与重要部件的需求数量与交货日期。需求管理的结果就是所谓的需求大纲。
为了创建需求大纲，你必须首先定义用于计划某一产品的计划策略。该计划策略代表了用于计划与制造或者采购产品的不同的生产方法。
使用这些策略，你可以决定是否仅由销售订单来触发生产（定制）或者不由销售订单来触发生产（为库存生产）。或者，你可能想使需求大纲中既有销售订单也有库存订单。如果生产时间比标准的市场交货时间长，那么你可能想在任何销售订单存在之前生产成品或至少生产某些部件。在这种情况下，销售数量是预先计划好的（例如，在销售预测的指导下）。
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可以以计划的独立需求形式创建需求大纲。需求管理使用计划的独立需求而客户需求是在销售订单管理中创建的。
计划策略表示计划生产数量与日期的业务过程。在SAP系统中可以使用广泛的生产计划策略，范围从纯订货型生产到备货型生产。根据所选择的策略，可以使用销售订单和/或销售预测值来创建需求大纲。你也可以选择把库存水平移至装配水平以便由新接销售订单来触发最终装配。否则，你也可以专门为装配执行需求管理。
例如：你可以把计划策略组合起来，这意味着你可以为成品选择策略\"带最终装配的计划\"，但是你仍然可以选择不同的策略，如在此成品的BOM中关于一个重要部件的\"在装配层的计划\"。
在系统定制中列出了可用于一个物料的计划策略，并且通过策略组该计划策略被分配给物料主记录中的物料，可以为每一种策略定义包含重要控制参数的需求类型。
如上面所提到的，在SAP标准系统中可以使用完整范围的策略，在下列部分中对这些策略给出了详细的描述： ★备货型生产（10/11）
★按销售与库存订单以批量生产(30) ★最终装配计划(40) ★没有最终装配的计划(50) ★带有计划物料的计划(60)
★在装配级计划(70)/在虚拟装配级计划(59) ★订货型生产(20)
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★具有配置的订货型生产(25)
★物料变式的订货型生产(3.0C:可库存的类型)(26) ★无最终装配的计划物料变式(3.0C:可库存类型)(55) ★使用计划物料计划物料变式(65) ★特性计划(56/89) ★计划变式(54) 2、 主生产计划(MPS)
主计划和物料需求计划的目的是定制可用能力和收货以适合需求数量。为了确保物料的可用量，不同的缓冲时间和安全库存被输入，这不可避免导致了高库存水平。因此尤其对于有价值的物料会出现高仓储成本。
为了减少这些高仓储成本并同时增加计划稳定性，成品计划和主部件应该很好地协调，因为这些产品的主计划对整个生产流程影响很大。相关零部件的计划依赖于成品的计划结果和主部件，尽管成品代表所有将被计划物料的一小部分。在成品级的频繁更改可引起完整计划运行的不稳定。记住这些事实，MRP控制者经常计划高安全库存水平和缓冲时间以保证物料可用量而不管计划的难度。
因而，使用附加注意来单独计划成品和重要的部件是有意义的。这些物料可以作为主计划项目在SAP系统中被标识，它可以被计划并通过使用一系列特殊工具最终被调整。对这些\"主计划项目\"的计划导致库存水平的减少并同时提高交货性能和使服务水平更为可靠。
综合而述,R/3主计划模块的主要特征为:：
R/3主计划模块包括需求管理、生产计划管理及主生产计划（MPS）。 需求管理与销售与运作计划（SOP）及销售与分销的计划功能完全集成。
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可以根据生产率或根据详细工艺路线进行集成的能力计划。 MPS可以在任何计划层进行也可以在多个层次进行。
在最终产品或物料层可以选择不同的计划策略，如按冲销预测或订货生产编制计划。
订单报告（多层）在所有的生产层次显示作业计划问题。 R/3支持多地区分销资源计划（DRP）。 4、 料需求计划(MRP)
物料需求计划的主要功能是保证物料的可用量，即它被用于为内部目的以及销售和分销而采购或生产需求数量。这个过程包含库存监控，特别是用于采购和生产的订货建议。
在这个过程中，系统试图达到一方面服务层次最优化但同时在另一方面成本和资金占用最小化之间的平衡。
MRP控制者负责所有作业：指定类型，数量和需求时间，他也必须计算何时为订货建议创建多少数量以满足这些需求。为了计算数量他需要知道库存、库存预留和库存订单的所有信息，为了计算日期他也需要知道提前期和采购时间的信息。为了计算订货建议，MRP控制者必须为每个物料定义适当的MRP过程和批量过程。
供应链开始于销售、分销和需求管理。在销售和分销中，包含实际客户需求的销售订单直接从市场获得。在需求管理中，通过销售预测销售被提前计划。用此信息创建的计划独立需求（即对成品、部件、可贸易的货物和替代零部件的需求）触发物料需求计划。为了满足这些需求，你必须计算重订货数量和日期以及对应的采购元素。在计划运行中该采购元素是计划订单，或对于外部采购，是请
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购单。这两个采购元素是内部计划元素，它可以在任何时候被更改、重计划或删除。
如果一个物料是自制的，系统通过展开BOM来计算相关需求，或生产成品或部件所需的组件数量。如果存在物料短缺，在每个BOM层创建计划订单以满足需求。
一旦系统完成计算数量和日期，这些计划元素、采购元素就被转换成准确的采购元素：它们被转换成自制的生产订单和外部采购的采购订单。
自制物料的订单处理通过生产订单控制。生产订单包含它自己的排产过程，能力计划和状态管理。通过单个生产订单来执行成本会计。
外部采购的物料触发采购过程。在这种情况下，你必须选择合适的供应商，或必须提出草案协议。
通过生产或外部采购而可用的数量被放置在库存中并通过库存管理进行管理。
物料需求计划的目的是确保正确的物料能及时和在所需的数量上是可用的。在R/3系统中计划运行有两个主要目的：
保证物料的可用量并同时避免过量的库存。
为了确定物料短缺的情况并在计划运行中创建合适的采购元素-这意味MRP控制者必须在物料的例程监控中花较少的时间。为此，系统创建注意以通知MRP控制者关键部分和例外情况，以便他能迅速地再处理自动计划运行的结果。 以下功能对物料需求计划是可用的： 总计划和单项计划 净改变计划和再生计划
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物料计划过程（MRP和基于消耗的计划） 批量确定过程
处理订货建议的易使用功能 具有计划订单的装配订单 覆盖范围（日供应） 不连续的零部件 使用替代和代用零部件
直接采购和直接生产（汇总订单） 评估计划结果的易使用功能 例外消息和计划调整检查 能力计划
可用量检查和拖欠订单处理 单层和多层溯源 销售订单的单项计划 计划可配套产品 基于事件的MRP 多工厂/地点计划
5、 生产计划及生产活动控制
SAP系统中的生产订单
生产订单是PP生产计划系统的重要部分。PP系统是SAP后勤系统的完全集成的组件。它由下列组件集成而成： 销售和分销（SD）
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物料管理（MM） 成本控制（CO）
生产计划和控制中的生产订单：
在一个公司内，内部作业通过订单被处理。
一个生产订单指定何种物料将被生产，在何处被生产，使用什么作业并且用于什么日期。它并指定在生产过程中需要什么资源，以及订单成本如何被结算。 来自前面计划层（MRP）的计划订单或内部请求一存在，生产作业控制就把特定订单的数据（比如日期和数量）加入已存在的信息中。 生产订单被用于： 控制和监控工厂中的生产 作为成本会计的成本控制指令 6、 能力需求计划
利用R/3系统,你在工作中心中使用能力类别定义可用能力。当在人力计划和发展中计划人力时你可以计划到单独的人。根据定义的工作中心的不同，你也可以定义下列能力类别： 在工厂车间中的一台单独机器 操作一条生产线的一组人 在工厂维护中的一个维护工作中心 项目系统中的工程师组
订单是能力计划的核心。订单产生需求因此产生它们被处理的资源的负载。在SAP系统中订单被创建为： 物料需求计划中的计划订单
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工厂车间控制中的生产订单 工厂维护中的工厂维护订单 项目系统中的网络
订单提供排产的基本数据。订单中的工序中的标准值和数量形成了排产和计算能力需求的基础。
通过R/3系统能力评估,你可以： 确定可用能力 确定能力需求
把可用能力和能力需求比较
你可以通过R/3能力均衡来调整工作中心中的不足和过载能力,以及实现： 最佳的机器和生产线的实行 合适资源的选择 7、 CAPP标准值计算
关于CAPP标准值计算是生产计划系统（PP）的一部分，CAPP是属于生产计划（PP）的主数据－包括物料主档、物料清单、工艺路线和工作中心。 工艺路线：
CAPP（CAPP＝ComputerAidedProcessPlanning）标准值计算为工作计划确定工艺路线中的标准值而提供了机器的支持。这些标准值是利用执行工序的作中心所允许的加工方法或工艺来计算的。 标准值：
在SAP系统中，这些标准值用于下列公式中： 计划
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能力计划 成本核算 计划：
在计划中，利用一个工艺路线中的一个工序中的标准值和数量来确定该工序的执行日期。 能力计划：
在能力计划，利用一个工序中的标准值和数量来确定执行该工序的能力需求。这些需求再和工作中心所定义的可用能力进行比较。 成本核算：
成本核算计算当物料在本公司进行加工时所发生的成本。成本核算提供了下列各方面的基本信息： 定价和定价政策 估价 成本控制 获利能力分析
工艺路线中的工序是通过成本中心和在工作中心中所维护的作业类型来与成本会计相联系的。如果工作中心指明了执行一工序，那么您就可以为保存在该工作中心的作业类型而输入标准值。
在产品成本核算期间，内部作业的估价是在为该作业类型所计划的比率的基础上进行的。作业类型决定了标准值如何被估价。
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第二章SAP R/3 物料管理
优化采购流程和供应链管道
R/3系统的物料管理应用模块不仅包含了用于简化需求计划、采购、存货管理、货仓管理及发票校验这些业务流程所必需的所有功能，而且对标准工作程序进行了高度自动化。所有的物料管理应用模块功能都相互紧密集成并与R/3的其他功能也整合在一起。这意味着物料管理的用户和其他供应链及财务管理的用户总能得到最新的信息。系统能为你做所有的常规的工作，你可省下时间去做更重要的事情。
节省采购时间和成本
以消耗为基础的物料资源计划根据再订购水平或预测数据可以提出最新的请购建议。其他供应链应用模块，如销售和分销、设备维护、生产计划或项目系统也能要求通过外部来采购物料或服务。个别部门还可手工输入请购单。
系统把这些请购单传递给采购模块，将他们转换成采购订单。采购员们可以任意应用各种高级工具，从特殊的采购主数据维护和询价请求到报价及大纲协议。例如，你可以在采购过程中自动比较价格，将供应商的选择自动化或自动输入采购订单。供应商评估功能可以按照你所设定的选择条件找出你最满意的供应商。你也可以在采购文档被进一步处理之前对他们选择应用下达和批准程序。采购活动可由被授权职员利用电子签名批准。你可以将采购订单或预测交货日程表通过硬拷贝或电子手段（如EDI）发给供应商。采购订单历史可以帮助你监控订单的状态并跟踪已收到的交货或发票。 一、R/3物料管理系统主要特征及模型
物料管理模块覆盖了一个集成的供应链中（物料需求计划，采购，库存和库
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房管理）所有的有关物料管理的任务。
采购为计划提供重要的交货情况和市场供应情况，并且控制采购物料从请购到收货、检验、入库的详细流程，当货物接收时，相关的采购单进行自动检查。通过对供应商的谈判和报价的管理和比较，对价格实行控制，以取得最佳的效益，对供应商和采购部门的绩效评估可以协助采购部门确定采购环节中尚待完善的地方，同时采购应和应付帐款、收货和成本核算部门之间建立有意义的信息通讯，以保证企业的某一环节所提供的信息能在其它所有有关的环节中反映出来。通过建立和维护采购订单方式，来实现采购合同跟踪，安排供应商交货进度和评价采购活动绩效等需求目标。从而，提高采购活动的效率，降低采购成本。 库存管理系统负责现有库存的管理，直到他们被消耗。其基本目标就是要能帮助企业维护准确的库存数。它应能支持各种物品库存状况、库存变化历史以及发展趋势的联机查询，并能从多层次去查看库存状况。此外，该管理系统能提供基本的库存分析报告，帮助评价库存管理的绩效。
库房管理系统保证了库房商品最优的库存吞吐量。不同的盘库方法都可用于库存的清点，范围可以从样品库存到连续库存。 二、该系统具备的主要功能： *产生物料需求计划 *采购申请及维护 *货物的移动 *发票校对 *库存管理 *库房管理
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*库房结构定义 *库房转移处理 *库房级的库存支持 *供应商评价 *与应用相关的分类 *采购信息系统维护
下面分别简要阐述各模块功能的实施: 1、 采购
SAPR/3物料管理系统提供了强大和完善的采购模块功能,实现从确定采购需求,选择供应商,下采购订单,采购订单的跟踪及催货,收货及发票校对,付款等一系列涉及整个采购周期的所有活动。
在物料管理系统中，可以为库存进行采购，也可以为直接消耗进行采购.同时可以选择不同的采购形式,MM（物料管理）模块支持三种基本采购形式： 1) 使用一次性采购订单
2）使用具有后续发出核准订单的长期合同 3) 使用长期计划协议和供货计划表
你可以在系统中建立和维护与采购有关的物料和供应商数据,从而加强对采购的控制及优化系统中的采购程序。
这些主数据包括物料主数据、供应商主数据、采购信息记录、货源清单及配额的分配。
物料主数据包括了企业向外采购或内部生产的物料的详细信息。计量单位和物料描述是存储在物料主记录中的数据的实例。SAP后勤部分的其它模块也可以
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访问物料数据。
供应商主数据是关于外部供应商的信息。典型的内容有：供应商名称，供应商使用的货币和供应商编号(存储在SAP系统中作为帐户编号)。
采购信息记录记录建立了物料和供应商之间的联系，因而方便了选择报价的处理。例如，信息记录给出了用于从供应商订货的计量单位，并标注在一段时间内影响物料的供应商价格方面的变化。
货源清单规定了物料可能的供应来源。显示了可以从某一给定的供应商处订货物料的时间段。
配额分配是根据配额，规定在一定期间内物料总需求在特定的供应商之间如何进行分配.根据配额分配主数据的设定,系统可以自动完成采购任务在不同供应商之间的分配,从而简化手工分配任务。
此外,物料管理系统中的采购功能可以实现不同的采购需求方式,包括外协件的采购,寄存货物的采购,转厂的采购等,还可以实现电子化的采购审批程序,代替传统的手工化纸张审批程序,节省人力,物力及财力。
你也可以通过报价单申请及报价单的录入来完成询价及报价的全过程。 2、 发票校对
发票校验是物料管理(MM)系统的一部分。它提供物料管理部分和财务会计，成本控制和资产管理部分的连接。
系统自动校验通过硬拷贝货EDI方式收到的发票，如果你参照采购订单输入供应商发票的话，系统会自动生成它所期望收到的发票，如果出现了不允许的差异，比如交货期、交货数量或协定的价格，那么这张发票会自动封锁而不能付款。
估计收货结算（ERS）功能可使你完全不需要供应商发票，根据采购订单的
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收货入帐记录，系统会周期性的自动生成发票。
发票校验软件还提供一种比标准程序快的多的特殊方法输入供应商发票。 物料管理模块的发票校验为以下目的服务：
1） 它完成物料采购的全过程-物料采购从采购申请开始，接下来是采购和收货,并以收到发票而结束。
2） 它允许处理不基于物料采购的发票(例如，服务费，其它花费，过程费用，等等)。
3） 它允许处理贷项凭证,既可以是发票的取消,也可以是打折扣。
发票校验不是对支付进行处理,也不是对发票进行分析.这些需要处理的信息被传递到其它部门。 发票校验的任务包括:：
1） 输入接受到的发票和贷项凭证 2） 检查发票的内容,价格和计算的准确性 3） 执行一个发票的帐目记帐
4） 更新SAP系统内的一些数据,例如,未结算项目和物料价格 5） 检查那些因为与采购订单出入太大而被冻结的发票 SAP系统的高度集成允许这些任务能够平稳和高效地进行。 3、供应商评价
供应商评估功能能尽量优化采购操作，能简化选择货源过程、不断跟踪和考察现有的供应关系。
使用R/3供应商评估系统能保证更大的客观性，因为所有供货商以同一标准评估并由系统评分，尽量减少个人的主观印象影响。
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评分系统：
分值为1到100分。供货商的表现用4个主要标准度量
全面的评分使采购人员了解供货商的表现并给供货商一个全面评价。 主要评估标准
标准系统中的主要评估标准为：价格、质量、交货、服务
如果需要，最多可以定义99个评估标准。用户可以平衡每个标准在综合评估中的影响。 子标准
每个主要标准可以分为几个子标准，以便进行更详细的评估。
标准系统提供5个子标准，一般能满足评估目的。另外，用户可以定义最多20个自己的子标准。 给子标准评分
给子标准评分可有不同方法： *自动计算 *半自动计算 *手工输入
\"自动计算\"指分数根据系统中已有的数据确定。\"半自动计算\"指采购人员输入重要物料的分值，然后系统计算更高层的分数。\"手工计算\"指用户针对某个全局子标准输入某供货商的分数。
采购经理可以决定何时以更详细的基础评估，何时进行简单的处理以节省时间和费用。 分析
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可以输出供货商评估结果。例如，用户可以生成按照全面分数排列的最佳供货商排列表，或提供某种物料供货商的排列表。 历史变化
评估的变化以日志形式记录，评估记录可以打印出来。 供货商评估的任务：
*供货商评估功能使供货商按照同一标准排序，能自动和手工进行 *此项功能通过合理和简化地挑选合适的供货商来优化采购过程 4、库存管理
库存管理(IM)是MM物料管理模块的一部分，并完全地与整个后勤系统结成一体。SAP库存管理系统允许： *按数量和价值管理你的库存 *计划，输入和检查货物移动 *进行实地盘存
基于物料需求计划确定的需求，物料从外部或内部采购。交货作为收货输入到库存管理中。物料直到提交给客户（销售&分销）或用于内部（如生产）才被保存（并在库存管理中进行管理）。
在所有的业务期间，库存管理访问主数据（如物料主记录数据）和所有后勤部分共享的业务数据（如采购数据）。 与物料管理（MM）的结合
作为物料管理的一个组成部分，库存管理直接与物料需求计划，采购和发票校验相联系。
库存管理形成物料需求计划的基础，该计划不仅考虑了实际库存，而且考虑了计
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划的移动（需求，收货）。
当物料从供应商处订购时，库存管理将交货记录为参考采购订单的收货。供应商发票在以后通过发票校验进行处理。在这里，采购订单和收货凭证中的数量和价值被检查，以确保它们在发票中是一致的。 与生产计划（PP）的结合
库存管理与生产计划模块紧密相连： *库存管理负责生产订单所需部分的待运 *在库存管理中记录仓库对产成品的接收 与销售&分销（SD）的结合
一旦你输入一个销售订单，你可以初始化现有库存的动态可用性检查。在创建交货时，即将提交的数量被标记为\"计划交货\"。在记录发货时这个数量从总库存中减掉。创建销售订单库存也是可能的。 与质量管理（QM）的结合
在货物移动中，系统确定物料是否应进行检查操作。如果需要的话，在质量管理系统中为该移动初始化相应的活动。 与工厂维护（PM）的结合 库存管理与工厂维护有如下联系： *可以记录参考设备BOMs的货物移动 *可以提取一部分维护订单
*当序列号管理有效时，对每个货物移动输入独立的序列号。序列号在工厂维护系统中进行管理
与后勤信息系统（LIS）的结合
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利用库存控制部分，后勤信息系统提供了一个收集，压缩和评估库存管理数据的工具。
R/3系统包含不同的模块。这些模块的完整结合允许公司不同的部门共享和维护同样的信息。顺利的物料流动需要这个过程的所有参加者之间有充分的交流。库存管理与R/3系统完整的结合以及和其它R/3模块的交流确保了所要求的信息流动，这些R/3模块包括例如： * 财务会计（FI）
按数量和价值进行的库存管理不仅导致每个收货或发货更新物料主记录中的库存值，而且更新财务会计中相应的科目。这通过自动的科目分配来完成，系统通过这个科目分配程序确定与给定货物移动相关的科目。 * 控制（CO）
在物料消耗（例如当物料为不同的科目分配对象如订单或成本中心发出时）的例子中与成本会计系统的接口被激活（作为控制参考）。 当收货直接分配给成本中心或订单时，成本会计也包含其中。 * 资产会计（AM）
如果资产的物料从外部采购或从仓库或存储中提取，相应的货物移动分配给资产科目。在这过程中行项目在资产会计中被创建。 * 项目系统（PS）
物料可以为项目保留和提取。创建项目库存是可能的。 5、库房管理
SAP的仓库管理系统(WM)为您进行以下工作提供了灵活、有效和自动的支持: *定义和管理仓库中的存储区和仓位
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*处理所有的记帐和事务,如收货，发货和一般的转储等 *对库存的变动情况进行监测 *按仓位进行存储
*确保在存储管理系统中的记帐与仓库中的实际库存情况一致
*与材料管理系统,产品计划系统,质量管理系统和销售与分销系统的集成
利用WM系统,您可以对公司中复杂的库存结构进行管理。这种结构可包括不同的仓库中的区域（即存储类型），如在高架位闲置的存储、可用存储、冻结存储和固定的仓位提取区域等，以及生产供应、发货和收货区域等。利用WM系统，您可以同时对具有随机组织结构和具有固定仓位的仓库进行管理。
WM支持对所有相关货物移动的处理，包括由存储系统（IM）激发的收货和发货，由销售和分销（SD）系统激发的供货，以及发生在仓库内的移动，例如内部的库存转储。
在仓库管理系统中，您可以根据转储需求生成转储订单。转储订单可激发并控制仓库中货物的实际移动。
WM系统利用它在存储方面的功能，可以保证帐面存储情况和仓库中的库存情况在任何时候保持一致。由于SAP系统是高度集成的，所以您在存储管理系统和仓库管理系统之间并不需要单独的界面程序。 存储单位管理
仓库管理(WM)中的存储单位(SU)管理提供了在仓库中对物料流的存储单位进行优化管理和控制的功能相关。
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第三章 SAP R/3 销售与分销
SAP R/3销售与分销系统具备所有你想用来简化和自动化销售作业的功能和信息,从而让你集中精力和时间做重要的事情---不断扩展经营业务。
改进销售计划和管理
销售支持部件提供使用方便的工具来管理潜在客户探访、询价、报价、市场推广、竞争者及他们的产品信息。销售和市场推广人员在任何时候都可以访问这些数据以进行销售活动或直接给客户寄递资料。不仅可以利用销售支持功能更有效地进行销售流程和提高对现有客户地服务水平，还可以用来识别新客户来源。
订单输入省时，界面友好且可以减少错误输入
SAP R/3系统地订单输入是高度自动化的。在销售订单中价格是自动算出来的。为确定相应的预设定价，附加费和折扣，系统根据单价清单和客户协议来进行这些计算，或者根据产品、产品组或产品成本来决定一个总金额。R/3系统的价格计算功能是非常灵活的，它可以管理最复杂的结构。可以维护由销售交易和促销活动数据得来的价格信息。
SAP R/3 SD系统还可以进行动态信用额度检查。检查范围包括信用，财务和销售数据，以核实客户的信用额度。当销售订单不能通过此检查时，可以设置系统自动提醒有关的信用管理或销售人员。
可用性检查对销售人员是一件非常重要的日常工作。从系统角度讲，它涉及到大量的复杂计算。SAP R/3 SD应用系统非常重要的强势之一是可自动进行这种销售人员时刻都要进行的可用性检查。实际操作时，通过同物料管理和生产计划应用模块一道工作，系统会自动核实在客户要求的交货日期是否有足够的存货来满足客户的订单要求。当不能满足客户初始要求的交货日期时，系统会立即帮
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你确定将来的某日你可能会有足够的存货，从而使可马上承诺客户新的交货日期。还可对多个存货地点的存货可用性进行评估。在客户对某种产品要求特定数量的情况下，可以利用销售和分销应用模块中的按订单生产功能。
所有这些都意味着销售机构能够利用时刻更新的信息进行销售订单决策，从而迅速且有效地完成有关的业务流程。 一、
R/3销售和分销系统主要特征及系统模型：
SAP R/3销售与分销（SD）强调用世界一流的方法服务于全世界用户。销售与分销（SD）是一种处理过程驱动的应用，全面集成于R/3系统中。 一、销售与分销（SD）主要特征：
*多语种、多货币处理
多企业、多语种、多种货币的销售订单处理功能，使你能用一种语言、输入一个指令便可进行一次国际间的业务。应用R/3销售与分销（SD）与其它国家的伙伴进行交易时，可以自动转换成其它国家语言和货币。通过确定国界，每一个伙伴收到的业务内容是用相应的本地语言和货币来表述的，这将有助于服务全球市场。
*微调技术
微调技术能使销售与分销（SD）适应企业功能的需要。通过微调订单类型，你可以很快地调整系统以满足不断变化的业务需求，使你的销售额不会出现大的滑坡。90年代商业过程的不断变化属于正常情况，销售与分销（SD）将能使你在不断提高的基础上，而不是在初始运行的基础上重组你的商业过程。
*定价灵活性
R/3销售与分销（SD）的定价灵活性和完备性很强，以致于1995年1月由
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BenchmarkingPartnersofCambridgeMass.对其进行评价时，叙述这一能力\"是世界级的，甚至可以支持最富挑战性的行业\"。你可以利用有关规则来定价，并可以存储最复杂的定价情况。R/3销售与分销（SD）使用户服务代表从复杂的定价劳苦中解脱出来，更致力于本职工作：销售和服务。随着SD定价的深入，你将在竞争中越来越主动。
*订单状况和顾客服务查询
订单状况/顾客服务查询使你很方便地从系统中获得有关订单情况的大量信息。通过系统甚至可以用图表表示订单的进度。公司的客户服务人员在客户问询之前便可以回答有关订单状况等问题。
*优化的订单输入
在日常订单处理中，简单的一屏信息就足够了。输入客户名、产品、数量。其它都由主数据来处理。基于有效性和信贷核对，你只需点击一下鼠标，订单便被登记入库。
*按客户产品号码的订单输入
R/3订单输入允许你利用客户的产品号码（而非你自己的产号码）进入一个客户订单。一旦你在一个客户材料信息记录中存储了你的产品号码和你客户的产品号码，你可以简单地记录该客户的号码，该系统将参照你的产品号码，使你在订单输入中节省时间和劳力。
*大量的订单输入
大量的订单输入功能允许你象处理一份简单文件那样记录具有最大的销售订单，与此同时，在那个订单内，你仍可以快速地移到一个客户部件号码或一种专用产品号码的登记中。
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*项目独立
R/3SD可以象处理一份单独的订单那样在一份销售订单中处理每一个项目，因此将使你具有最大的灵活性来处理订单信息和保持客户满意。
*折扣处理
SD中的折扣处理给了你多样选择，包括基于产品、产品组、客户及购买群体的折扣。该功能主要设计用于客户包装货物行业，一般遵循折扣原则。让SD将你开票中的不便减到最小，使员工去做其它更有意义的工作。
*EDI
EDI(.Electronic Data Interchange)是销售中的一个关键部分。你的业务需要应尽可能地以最快捷的方式进行传递－如电子数据。使用EDI意味着电子传输的数据立即可以为用户所获得，并可以应用于R/3 SD系统中。SD中的EDI接口将确保你的销售运作具有最快的速度和集成功能。EDI甚至可以激活一个工作流过程。例如，由于无效的产品号、或者因信用持有、或者因其它判断标准等而激活一个销售订单的工作流事件。
*销售信息系统
R/3的销售信息系统允许你收集、合并和使用销售与分销活动中任何类型的数据。借助研究实时数据并将它与计划值比较，使现场销售活动更趋于及早决断，随后采取行动解决问题或充分利用开发机遇。你可以迅速从SD大量数据中筛选出最重要的信息，并且准确地加工出你的任务所需要的信息。
*相互参照能力
系统中相互参照功能允许你基于不同的准则，如客户的产品号、通用产品代码（UPC）或失效产品等，来确定合适的产品号码。你还可以依照基于包装代码
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选择原则的清单来确定合适的产品。例如，一个客户可能不提供将插入到任何产品包装中的随赠产品，那么在系统找到这种替代品之前，这些包装代码将不列在选择的清单中。
*可用性检查
在完成订单输入之前，可用性检查主要是核对你手边是否具有足够数量产品以满足新订单需求。如果你手边没有足够产品能很快发货，那么可用性检查将实时确定何时可获得所需的数量。你可以规定是否你的系统基于可用的约定(ATP)数量来进行检查，或者它是否按照计划来进行检查。系统还考虑补货的提前期。你甚至可以检查多个工厂的可用性。所有这些都有助于你的组织机构对潜在的交货瓶颈的最新信息，做出销售订单的决策，并且在改善客户满意程度的同时，帮助你按计划完成商业过程。
*与物料管理和财务会计的集成
与物料管理系统集成后，当你生成一份销售订单包括第三方项目时，该系统自动在采购功能中生成采购申请。这些采购产品可能被直接送到客户处，或被送到仓库，以便与订单上其它产品一并装运。一旦你分配销售部门和工厂时，便开始了与财务会计系统（R/3FI）的集成。在一个公司代码内，保留若干个销售部门可能会十分有效，一个单一工厂可以被分配若干个销售部门。当你进行这些分配时，便生成了R/3系统中自动财务数据的移动和连接。这就是决定了R/3SD具有\"世界级\"声誉的系统集成。
*批量控制
SD中的批量控制功能允许你在销售订单上分配单个批量，或者等到在确认批量之前装运处理时。SD将进一步通过检查以确保你的批量细目能满足客户的
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清单需求。SD还通过检查以确保满足截止日期以及客户的任何其它需求。
*服务管理
SD中的服务包含一整套客户服务功能，包括呼叫管理、担保管理和服务合同处理等。它还包含出租或采购设备的维护和修理合同，并允许你记录全过程，确保即时的服务响应和准确无误的开票。
*退货、信贷和借贷处理
SD中的退货、信贷和借贷处理功能主要处理由客户归还的物品。意见收集功能包括不管有无优先销售交易的参考，均免费传送有关退货、信贷和借贷备忘录。该系统将通过处理交货和开票冻结来帮助获得精确、有效的交易过程，以备另一部门需要查阅这些交易过程时使用。
*信贷限额检查
R/3SD在信贷检查方面赋予极大的灵活性。你可以在销售周期中的任何时间内，可以从订单收货到交货，利用信贷限额检查功能。你还可以对集中或分解的运作过程或任何过程之间建立信贷检查。对于一位已知客户，你可以定义一个总的限额和/或对一个信贷控制范围定义特定限额。你还可以在限额超出时确定系统的响应。
*产品结构
可配置的产品是另一个具有极大灵活性的领域。当你在销售订单上输入一个可配置的产品时，R/3SD便自动调用可配置编辑器，你可以很容易地从预定义配置选项中进行选择。你可以定义独立的选项或生成具有多种配置层次的物料系列。你甚至可以对配置的产品中的关键部件实施可用性检查。
*外贸
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不断变化的外贸规定和关税对任何一个国际性组织都面临着艰苦的挑战。这些约束将影响你的整个供应链，从原材料到产成品、库存和财务会计。R/3SD的外贸功能可以使你有效地完成这些需求，包括支持EDI接口用于外贸信息，出口许可证的灵活管理，对当局的自动申报，以及最惠国条约的陈述。R/3SD将确保国境界限不再是你的组织机构发展的障碍。
*装运和运输
R/3中装运和运输管理使SD与R/3系统中物料管理和财务会计模块紧密结合在一起。因此，不论你在系统何处，当前装运信息可以控制在你的手中。该装运模块除了对灵活的装运出口提供了综合支持外，还提供了对外贸处理过程、装运截止日期的监控、装运的灵活处理的综合支持，以及对运送、包装和装卸的综合支持。
2、统具备的主要功能： *销售支持 *询价 *报价 *订货
*销售/交货期管理 *运输 *发票处理
*销售信息系统维护
下面分别简要阐述各模块功能的实施:： 1、销售支持(CAS)
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R/3销售支持部件可帮助理你的销售和市场部门在对现有的客户提供支持的同时发展新的业务。销售支持将提供一个环境，使得所有的销售人员，包括现场销售人员和办事处的职员，都能提供和存取有关客户、潜在客户、竞争对手及其产品、联系人等方面的有价值的信息。销售支持部件的功能是既作为有关销售和分销的各方面信息的源，又作为获取业务的起动力。
使用R/3销售支持中的工具在销售支持环境中，你不但可以创建直接邮寄去发展新的业务，而且能巩固已有的客户群。在已存入系统的销售信息的基础上，你可以创建有关客户和潜在客户的地址清单，他们是你发动的直接邮寄攻势的目标。有关客户、潜在客户，竞争者以及其产品和销售物料方面的背景信息是作为主数据来存储的。
R/3SD的销售支持要素为客户服务和你的销售及市场人员的商业活动提供了工具和处理手段。SD模块中的这一部分紧密地与SD的销售、发货和开票功能连接在一起，用以提供日常商业事务的附加的必要手段。销售支持使售前功能得以简化和自动化，使人们摆脱了重要但很繁重的日常工作。
售前支持将帮助提供对现有客户的服务，而这些客户也将有助于新的商业发展。使用SD中的销售支持，结合现场销售人员和其它职员能有助于掌握有价值的信息；这些信息将涉及客户、销售项目、竞争对手和他们的产品，以及合同。销售支持具有作为SD的信息资源和作为一种获取新的商业动力的功能。
销售支持功能将使现场销售人员的工作纳入到组织的信息流中。SD能快速地作出由销售人员收集来的市场信息，这些信息将为销售处的办事人员所用。通过R/3SD可获取的通信媒体包括：
*使用笔记本电脑或其他工作站与R/3SD连接
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*使用移动电话系统和笔记本电脑与R/3SD连接 *使用R/3系统的部件R/Mail进行信息传送 *通过电信服务实现连接，诸如EDI或传真 *打印的文件 2、销售信息系统(SIS)
SD的最重要工具之一就是销售信息系统。这个实时数据的共用库能方便地为你提供客户一种更高档次的服务，给你一个竞争的优势。精确的、实时的数据也意味着你的商业活动在效益上将有显著地提高。在SD中所有的销售、发货和开票处理提供的信息将通过中央R/3SD销售信息系统输入到销售支持中。这将包括销售的一揽表和销售订单的统计资料。
销售信息系统能提供广泛的功能用于制定有关销售信息的报表。这些报表能协助你制定销售和商贸策略以及分析计划的结果。例如，通过销售处和销售组你可以制定出一个有关收到的订单的详细报表。你还能够为专项客户着手一份有关全部公开销售活动的清单，而且能检查各个销售订单的历史。 3、销售
R/3SD中销售功能的突出特点为:
*SD的订单输入和配置能力被一家独立的咨询公司评为\"最佳等级\"。 *SD的定价能力也被一家独立的咨询公司评为\"世界级\"。
*在最大限度地扩大你成功的机会中，与其它R/3系统模块集成SD销售功能，将使每一销售作业阶段的数据输入工作量减至最少。 *先进的信贷管理能力可使你的销售风险减至最小。 *精细的定价可以保持你工作的灵活性和竞争性。
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任何大组织的销售部门都要开展广泛的销售活动，而每一项活动都包含了大量自身的的各种变化因素。这些活动从处理报价申请（RFQS）、报价单和销售订单到定价、信贷和产品可用性。这项工作中任何一步稍有疏忽都可能造成订单的丧失，甚至损害与良好客户的关系。
最好的情形是，上面提到的所有的活动，甚至更多的活动都进展平稳：一个过程和下一个过程可以衔接起来，数据输入减至最少而误差则被消除。在销售中，你可以通过R/3SD来实现这些过程。在增加更多的SD的能力以前，分析人员们称R/3SD具有\"杰出\"的订单输入结构和定价功能，现在SD功能齐全，可为你所用。
R/3SD的销售处理可以提供： *询价、报价和销售订单的处理和监控
*广泛的拷贝功能可以将在订单输入中的误差和重复劳动减至最少 *客户定义的凭证类型用于所有销售订单 *可用性检查(ATP) *交货计划
*发货点和路线确定
*包括本国和外国货币税金确定在内的定价 *客户信贷检查
不论销售简单还是复杂，SD均能满足需求。SD能轻易地支持大多数事务和作业。即使你的需求相当复杂，你也能很容易地将该系统为你所用。R/3SD与R/3系统的其他部分全面集成，其中包括财务会计，生产计划，服务管理，项目管理，物料管理和质量管理。这使你的SD事务可以实时工作。
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4、询价及报价
询价和报价文件是作为关键的售前作业的指南性文件，并且还提供用作业务信息的资料库。当客户需要有关产品和服务的信息时，你可以使用系统中的询价功能。这些文件提供有关未来客户的重要信息。当销售开始时，你可以快速地从询价或报价文件中取出信息并容易地输入到销售的文件中。同时，SD还包括了许多用于管理和监控这些文件的功能。你可分析销售之前的文件用来衡量市场的动向，分析丧失销售的原因，以及建立用于计划和战略的基础。
SD提供了用于查阅系统中询价和报价的分析工具。应用选择准则，你可以获得感兴趣的信息。 5、订货
R/3SD可以帮助你处理不同的销售订单，这主要取决于特殊需求。在一个屏幕上输入带有许多项目的销售订单，或利用一份扩展的订单视图来设置一项复杂的订单时，系统能适应你的需求。
R/3SD提供了加速订单输入过程的几种工具： *复制功能 *产品建议
*面向客户的订单管理 6、发货
装运是供应链中的基本环节。装运部门的主要任务是确保对用户服务和保障分销资源计划(DRP)。装运成本是后勤成本的主要部分。所以靠SAP提供的灵活装运处理，你可提高总的成本效益且变得更有竞争能力。
在SD的装运处理中，有关正常交货过程的所有决策都可用下法事先作出：
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*跟踪与用户的总协议 *跟踪对物料的具体要求 *对每一订单规定条件
这样做使你将装运过程合理化，使之几乎自动完成。只在需要做出决定的某种环境下才去干预它。 装运活动包括：
*通过创建交货来开始装运过程 *计划并监督装运过程每步工作的工作量 *监控产品可用性，处理延期订单 *分拣 *包装
*为运输计划提供目前的准确信息 *打印并传递装运凭证 *保障外贸要求
*货物离开你的场地时更新信息 *监督交货过程直到用户收到货物为止 7、运输
运输是供应链中的一个基本要素。为确保装运按计划准时发放到客户所在地，有效的运输计划是必需的。运输成本在决定一个产品价格时起相当大的作用。为保持产品的价格有竞争性，使运输成本保持最小非常重要。运输的有效计划和处理能使这些成本降低。销售、分销系统的新的运输要素的目标是为运输提供基本功能：
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*运输计划和处理 *运费计算 *运费结算 *客户运费计算
*同时开出客户运费发票 *服务机构选择功能
目前，运输功能在运输计划和处理境内、境外装运领域能够满足你的需求。你可以控制和监控整个运输处理，这个运输处理是从计划步骤直到从装运点（境外装运）或卖主地点（境内装运）分配货物到他们到达的客户地点（境外装运）或你的工厂（境内装运）。也可以根据自己的需要提出完成运费计算和结算的功能,而且可以选择服务机构。 8、发票处理
出具发票是销售和分销中的最后的活动。它支持以下功能： *发出：
—根据货物和服务而发出的发票
—根据相应的请求而发出的借项和贷项凭单 —形式发票 *取消出具发票事务 *回扣的发出
*传递过帐数据到财务会计(FI)
在SAPR/3系统中，以上所列的功能采用关于出具发票凭证执行。这些出具发票凭证覆盖了一般日常业务和特殊情形下的业务两方面的要求。
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象SAPR/3系统中的销售订单处理的所有部分一样，出具发票集成在机构结构中。因此，出具发票事务可以指派给某一特定的销售机构、分销渠道和产品组。 9、信贷管理
SAP R/3系统提供了强有力的信贷管理环境。通过集成，来自财务会计（FI）和销售与分销（SD）的最新信息使你能有效减少信贷风险，尽快解决信贷扣留（由于信贷原因而引起的凭证冻结），加快订单处理。信贷管理包括下列特点：
根据信贷管理的需要，可规定基于判据多样性的自动化信贷检查。你还可规定在销售和分销循环的那些临界点，应执行这些检查。
关键性的信贷状况，可通过内部电子邮件自动通知有关信贷管理人员。 信贷代表应处在这样的位置上，他能快速而准确地审查客户的信贷状况，并根据信贷政策决定是否延长信贷。 10、可用性检查
按时交货对客户是至关重要的，它甚至会影响客户决定是否购买产品或相关服务。因此，R/3 SD在订单输入时能自动地确定交付的进度。交货计划包括所有在货物发出前肯定要发生的活动。交货计划可以确定产品的可用日期和装载的日期。当你输入客户要求的交货日期时，SD能计算出装运活动的日期。系统可以确定出什么时候产品必须获得，什么时候进行分拣，装载，以及制定运输的计划，用以满足客户要求的交货日期。
运输计划要考虑到运送的时间和用于装运所需的运输提前期，甚至要涉及外国运输机械的情况。R/3SD也考虑了工作日历。例如在确定运输日期时，要考虑到货运代理商和其他的合伙人。
就交货和运输计划而言，该系统将确定运输时间，装货时间，分拣和包装的
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时间，以及运输的提前期。SD将交货处理基于若干交货截止日期而确定的，包括物料的有效日期、运输的计划日期、装载日期、发货日期和交货日期。
交货计划和可用性检查是相互依赖的。该系统利用要求的交货日期和客户的地点信息来确定货物在什么时候必须获得。如果货物不能满足所要求的交货日期获得的话，SD就用顺排计划表来寻找最早可以获得货物的日期，并计算出货物能送到客户手里的实际日期。
由于在你的组织中，销售、生产和发送状态是在不断地变化，SD在你输入销售订单时便进行一次可用性检查，以确保满足客户的需求。在发货过程中，可用性是自动重复检查的。
SD中的可用性检查可以确定是否产品能够获得，并确保按客户要求的交货日期交货。这项功能还提供有关库存水平，识别交货瓶颈，改善即时的业务处理，向MRP转送需求，以及改善客户服务。有两种形式的可用性检查： *基于ATP数量的检查：
SD根据仓库的库存量、计划供应量和需求量来计算可用性。 *按计划来检查
SD仅基于计划项目来计算可用性，而不是根据订单的数量来计算。
SD的可用性检查是灵活性的，而且可以包括许多不同的因素。你可以规定什么样的检查因素可被用于每项事务中。 这些因素包括： *安全库存
*质量检查中的库存 *运输中的库存
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*采购订单 *计划订单 *采购申请 *生产订单 *预留 *相关需求 *计划需求 *销售需求 *交货需求
SD通过使用你在主数据中所定义的那些时间，基于ATP数量的可用性检查还可考虑补货提前期，这个时间是订单或生产所需产品所要求的时间。
SD可用性检查还容许你确定是否在别的工厂中，可获得一些或全部所需产品。
在需求的传送中，销售环节将通知物料需求计划有关需要发送的货物数量。你可以应用R/3SD可用性检查来做这件事。R/3的集成性表明SD、MM和PP的应用能自动地交换实时的需求数据，需求将按单个的或汇总的需求被记录。物料管理和生产计划功能将应用来自销售的需求信息，以确定是否需要立刻开始生产，或者是否要首先采购零部件。
如果因信贷限额超标而使发货的销售订单被冻结时，需求传送也可能被冻结。这种冻结将取决于商业事务的类型。一旦冻结被手工撤消后，需求信息就可以传送。如果后来你作了更改，该系统能自动更新需求的发送。
如果交货计划和可用性检查确定货物不能按要求的日期交货时，该系统将能
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根据客户接受部分交货的方案作出不同程度的反应：
*R/3系统确定货物的数量，如果有，将按客户要求的交货日期交货。 *系统确定整个交货的最早日期。
*系统确定什么货物可以按客户要求的交送日期进行交货和必要的部分交货，直到完成整个订单数量。
由于缺乏货物可用性，订单项目按客户要求的交货日期不能得到确认时，订单项目可以应用延迟订单处理功能来加以更新。该系统可以重复检查可用性并显示目前的状况。如果所有项目现在都能被交货，你就可以处理销售订单了。你还可以使用更新功能，通过手工调整重新分配短缺产品，以满足你的最紧急的客户订单。
第四章 SAP R/3 财务会计
一、财务会计系统主要特征及模型
一个有效的、现代的财务会计系统必须满足内部的和法定的会计面的要求。法定会计必须能够按有关规定向股东、债权人、劳工组织以及社会公众披露并提供所需的信息，而有效的公司管理会计必须包括控制和转移的功能。 1、系统主要特征 1）适用性
SAPR/3系统对会计信息的公开性依据有关各国会计法规进行了相应的定义，同时也适用于国际性的企业。R/3的财会子系统符合40多个主要工业国其中包括中华人民共和国的会计法规的有关规定，在此，SAP公司保证其软件系统符合国际性应用的要求。
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2）集成性
SAP R/3系统的集成性确保了会计信息能够满足自动更新的要求。当用户在后勤模块处理业务时，例如物料的收到和发运，这些业务所引起的财务上的变动将立即自动地记入会计系统。SAP R/3系统充分考虑了关于公司和财税方面的法规。
此外，SAPR/3系统为其用户提供了电子化处理同业务伙伴之间的数据交换的功能，例如与客户、供应商、银行、保险公司以及其他信贷机构的业务往来。获取信息是任何业务往来的重要组成部分。
明晰的参考数据和各种协议保证了自动处理功能，即便用户没有完整的信息也不妨碍业务，比如处理付款。一般讲，只有一些例外情况才需要手工处理。 SAP R/3的工作流功能包括： 定义周期性业务处理任务；
将这些周期性业务指定到相应的业务部门； 保证用户要求的期限； 关于各类凭证的原则：
在SAPR/3系统中发生的所有业务都将依据凭证的有关规定记帐。这种规定将保证从资产负债表到每一张凭证的审计线索。在用户完成记帐之后，可以立即看到凭证本身，科目的余额以及相关科目的清单。用户也可以立即对资产负债表和损益表进行分析，当然，这一切都是清晰准确地显示在您的计算机屏幕上。 文档系统：
完整的文档系统也是综合的与集成的控制系统的基本要素。只有对所有的业务进行全面的确认才能保证对企业的决策层和经营层的监测。财会子系统确保用
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户的控制部门能实时地提供相关信息。 二、该系统具备的主要功能有： *总分类帐管理 *应付帐管理 *应收帐管理 *财务控制 *法定合并 *现金管理
下面分别简要阐述各模块功能的实施: 1、总分类帐
总分类帐会计的中心任务是提供一个关于外部会计和所涉及科目的全面图景。在一个与公司其他所有经营部门高度结合为一体的软件系统中记录所有业务往来（基本记帐以及内部会计结算），从而保证了会计数据总是完整的和准确的。 会计科目表：
总分类帐会计核算所使用的会计科目表既可以用于单个的公司，也可以运用于整个集团公司。如果SAP的系统必须同时满足跨国公司和特定国家的法规的要求，用户可以分别定义会计科目表，保证财会方面的功能。SAP提供的样板会计科目表可以使用户方便地实现这方面的功能。当然，用户也可以重新创建一个(或多个)会计科目表。如下属分厂是非独立核算单位，总公司是唯一独立法人，则用\"单个的公司，一套会计科目\"可以较好满足需求。 货币：
为了满足许多国家对货币的法规的要求，SAP系统允许用户同时用多达三种
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货币作为记帐和结算的本位币。所有的业务处理均能以记本位币、集团公司货币以及客户自定义的硬通货记入帐本。西泠电器公司可以人民币作为本位币，其它所有外币均可记帐和结算，用户可自定义多种兑换率。
R/3系统提供了自动处理有关外币评估、信息分类以及应收应付帐款到期处理的功能。这些将对用户的月末和年终结算有很大帮助。 资产负债表/损益表：
SAP R/3财会子系统可以根据不同的类型，提供满足各种不同需要的财务报表，用户可根据需要用REPORTPAINTER/REPORTWRITER/SAPSCRIP等工具得到完全符合中国国内格式的财务报表。其中常用的有： 科目余额清单 各种费用明细表 损益表
结算日期的资产负债表 年度财务报表
系统甚至允许用户向外界如银行和新闻界提供适当的关 于企业运作状况的信息。 在后勤各子系统发 生的与财务相关的业务也会实时地更新有关记录。在后勤子系统记录的业务处理会自动地记入财会系统，也能记入管理会计系统。这就保证了在后勤子系统发生的诸如收到货物和销售产品这样一些业务，能够同时反映到财会系统中，有效地保证了数据的一致性。 明细分类帐：
除了能够将后勤子系统与财会子系统集成之外，在财会子系统内，总分类帐同样能够与明细分类帐紧密连接。所有与明细分类帐中借方和贷方科目(包括固定资
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产模块)有关的业务，均会同时反映到总分类帐和财务报表上。因此，明细分类帐与总分类帐之间总是一致的。 业务领域：
R3系统可提供每个业务领域的仅供内部考核用的类似于资产负债表/损益表的报表。您可将所有资产负债表科目，如固定资产，应收/应付，存货等科目，和所有损益表科目直接赋给相应的业务领域；但对银行，资本和税，只能手工赋给相应的业务领域。这也是基于业务领域的资产负债表/损益表只用于内部管理，不能产生法定财务和税务报表的原因。 2、应付帐款
R/3财会子系统的应付帐款模块对所有供应商的财会数据进行管理。它是与采购模块集成的一个不可分割的部分：为每个供应商记录交货和发票。在FI组件中这些凭证的相关记帐依照这些业务自动执行。同样，应付帐款组件把发票的数据提供给现金管理和预测组件以优化周转计划。
收付程序结算未兑现的应付款。此程序以打印形式和电子形式（软盘上的数据媒介交换和数据传送）支持所有标准收付方式（支票，转帐等）。此程序还包括各个国家的特有收付方式。
如果有必要，您可以对未兑现的应付帐催款（例如，贷项清单的支付）。催款程序支持此功能。
按照所涉及的业务（应付款定金），在不同的总分类帐被更新的同时，应付帐款中的记帐被记录在总分类帐中。为使您能够监测未清项目，系统给您提供了到期日预测和其它的标准报表。
你可以对余额确认，对帐单和与供应商的其它信函格式进行格式化以满足您
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的要求。为了使您能够在应付帐款上记录业务，系统可以产生余额清单、日记帐、余额审记索引和其它内部评估。
系统提供了供应商主记录，记帐凭证，跨公司代码业务，处理凭证，供应商帐户余额和未清/已清行项目，收付通知书，结算未清项目，定金，应付汇票，保证金，收付程序，支票管理，预制凭证等功能。 3、应收帐款
应收帐款模块是在SAPR/3财会子系统中对客户帐户进行监测与控制的模块。
在此模块中，帐户分析、示警报告、逾期清单以及灵活的催款功能，都使用户可以方便地处理客户未清项。而信函功能能适合任何企业的要求，可以用于付款通知书、对帐单和帐户清单。
在收款时，用户既可以用简便的直接输入方式，也可以使用自动数据传输方式。
同销售与分销模块、现金管理模块以及在损益表中的客户特定的功能之间的接口，为所有业务处理提供更多的信息。此外，SAP的信贷管理、流动资金计划以及利润核算功能也能提供实时的和一致化的数据。
系统提供了客户主记录，记帐凭证，跨公司代码业务，处理凭证，客户帐户余额和未清/已清行项目，结算未清项目，定金，应收汇票，担保，信用管理，预制凭证，催款程序等功能。
4、财务预算及控制(详见\"管理会计\"部分)
R/3系统提供了高度集成的财务预算及控制体系。
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第五章SAP R/3 管理会计
一、
管理会计系统主要特征及模型
R/3的控制应用程序提供了一个用于公司控制的高级而复杂的系统，根据用户特定的需求进行组织与修改。所有的管理会计应用程序公用同样的数据源并使用一个标准化的报告系统。该系统包容各个国家的具体要求，这种能力意味着能适合于控制跨国的业务活动。R/3的管理会计使用户密切地监控所有成本、收入、资源及期限，对计划成本与实际成本进行全面的比较。管理会计数据被完全集成到R/3的后勤、销售和财务会计的业务活动中。 二、
该系统具备的主要功能：
* 成本中心会计管理 * 基于业务活动的成本核算 * 订单和项目会计管理 * 产品成本核算 * 获利能力分析 * 利润中心会计 * 公司管理
下面分别简要阐述各模块功能的实施: 1、成本中心会计
R/3成本中心会计核算帮助用户确定在企业的何处将生成何种成本， 并将成本分配给产生该成本的部门。 此类型的记录和分配不仅能够进行成本 控制， 它也能作为其他管理会计核算部门 （例如成本对象控制）作准备。 2、基于业务活动的成本核算 (CO-ABC)
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基于作业的成本核算是一种测定业务过程和成本对象的成本和完成量的方法。 ABC 根据业务处理过程中使用资源的情况来分配成本。业务处理过程中发生的成本根据这些过程的使用情况来分配到成本对象中 (例如产品、服务。顾客。定单等) 。
ABC 认识成本驱动器和业务处理过程之间的偶然关系 3、订单和项目会计管理
在管理过程中必须单独监控的大量投资支出测算可以内部定单或项目的方式来表示。 SAP 定单和项目系统的功能可用于各种投资支出测算，这些功能包括： 资源与成本计划功能：可与用户的材料管理与生产能力计划系统全面集成。 广泛的选项功能：用于监控实际成本、 计划成本、 原价及次级成本。 未清项目管理功能：用于管理采购定单、 采购需求、 材料及资金储备。
SAP R/3 系统内部定单模块中， 其重点是成本分析和结算。 CO定单的 首要目标为下列各项： 成本控制： 收取成本 成本结构的确定
计划/实际成本的比较以及变量的显示 制定决策工具： 备选的成本核算
成本分析 （报表列、 行项目、 每月/每季指标、 未清项、 数量和值） 向目标对象的作业分配和结算： 定单
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项目 成本中心 网络 （操作） 资产 获利能力段 客户定单 总帐科目 成本对象
项目系统（PS）可使用户控制广泛的项目层次结构。 它可向每个项目 要素， 甚至可与网络相连， 分摊预算、 成本、期限和能力。 4、产品成本核算 (CO-PC)
R/3生产成本管理会计支持下列成本会 计核算程序： 一般附加费 统计标准成本核算
基于边际成本的灵活的标准成本核算
此外， 该系统也为无形产品和服务生产中的生产成本管理会计提供一 个简单的成本评估程序。
R/3 系统管理会计模块的生产成本核算程序考虑不同的企业类型和成本 会计核算程序。
在 R/3 系统中， 生产成本管理会计与其后勤模块紧密地连接。 例如， 在销售订单相关的生产中， SD模块中的销售订单也用做成本对象， 在成本对象中， 成本和销售收入进行比较。 物料单和源于数量结构的 PP 模块中的工作程
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序用于生产成本核算。 基于包含在 MM 物料主记录中的价格评估物料构成。 基于成本中心会计核算中的预计作业价格评估服务。 数量及价值流也被集成以便后勤模块中的每次数量移动也能通过实时的成 本核算影响相关成本对象中的实际成本。
5、利润中心会计 (EC-PCA)
利润中心会计支持面向销售的销售成本会计方法和基于期间会计方法的分析。
利润中心会计的主要目的是确定利润中心的经营利润。R/3可使您按期 间会计方法和销售成本会计方法反映利润。此外，通过把资产负债表行项转入利润中心会计，您还可以按利润中心显示其它关键指标(投资收益率、流动资产、现金流量等)。
这可以为管理层提供重要的、战略性的计划信息，并提供可靠的数据以支持对公司未来至关重要的投资决策过程。 三、
建立产品成本计划管理体系
1、SAP基本概念
成本核算是计划产品成本及为原材料设定价格的工具。它用于计算每个单位产品制造货物的成本及产品所销售货物成本。
通常,在会计年度或新季度启始期, 根据一年一度的制造厂成本中心预算,及相应的生产计划和制造件的BOM来计算来核算成品的标准成本. SAP系统提供了以下成本核算变式： *标准成本估算
在会计年度或新季度启始期，创建一个标准成本估算。该标准成本估算将对
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整个会计年度或季度都有效。它通过价格控制标识\"S\"（标准）为制造件在本期间内确定一个标准价格。在计划期内成本估算的结果将一直保存，并不受价格波动或更改的影响。 * 已修改的标准成本估算
在计划期间，如果基本成本核算数据已经更改，例BOM或ROUTING数据有变化,那么创建一个修改的标准成本估算, 与标准成本估算比较, 以查看生产中的变更是如何影响成本的。但是，标准成本估算仍是费用收入控制和计算变式的基础。可以将已修改的标准成本估算的结果作为计划价格传输到物料主记录中。该计划价格在产品成本核算中可用来评估物料。 * 当期成本估算
在某一决定情况下，建立一个当期成本估算，例如您必须在内部生产和外部采购中选择的情况。可以在任何时间创建一个当期成本估算并利用当期价格评估当期数量结构。可以将当期成本估算结果作为计划价格传输至物料主记录中。该计划价格在产品成本核算中可用于评估物料。 * 存货成本估算
为评估税收资产负债表及商业资产负债表库存物料，您可以在编制资产负债表前进行存货成本核算。
物料库存在年终结帐时依据最低值原则被缺省。这种方法利用确认损失原则尽可能保守地估算现存库存。估算价格在物料管理（MM）模块中以下列方式被计算： # 依据当期市场价格确定最低值 # 依据变动率确定最低值 # 依据保险范围确定最低值
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如果当期市场价格高于采购价格，就可得到预期利润。但是，如果它被实际确认，则该利润仅在资产负债表中被反映。物料继续通过采购价格评估。如果当期市场价格低于采购价格，资产负债表中必须包括计划损失。物料通过市场价格评估。
对于物料也可以检查变化率和费用范围。如果变化率低或者费用范围广，就调整物料的值，因为已假定在未来不再需要此种物料。可以把存货成本估算的结果作为商业价格或基于税收的价格传输到物料主记录的会计视图中。
2、本计划管理体系概要图
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3、标准成本核算
可以确定在运用某一核算变式核算成本时应为成本核算选择什么数据。成本核算按下述进行： a) 创建数量结构
当创建一产品成本估算时，系统通过选取并扩展物料单BOM以及工作程序ROUTING来创建一数量结构。该数量结构包含以下信息： *为生产该种物料要执行何种操作和子操作 *当执行这些操作时采用什么作业 *执行这些操作需要什么物料成份 *何种操作是外部处理的 *何种物料是外部加工的
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如果在生产计划 (PP)中有不同的生产选择，那么一种物料就可能有一个以上的BOM 和工作程序用于此物料。 b) 为产品成本核算评估数量结构
基于产品成本控制的客户化设置中的评估日期及评估变式，系统选择下列各项：
*外部采购物料的价格 *已完成作业的作业价格 *外部加工操作的价格 *外部加工物料的价格
c) 分析该成本核算结果并保存成本估算 d) 成本构成分摊
一个成本构成是一个成本要素组，或一个成本要素和来源组的组合（可以在物料主记录中使用来源组以细分一个成本要素内的物料成本）.例, 可以定义一个成本构成格式以便成品的成本估算显示半成品和原材料成本的来源。借助在成本构成格式中列出的个别成本构成，指定： *包括哪些成本
*是否包括变量或总计成本
*制造产品的成本或销售和管理费用是否也包括在内。
*库存估算成本、基于税收的存货评估及商业存货评估是否也包括在内。
可以在成本构成设置的基础上创建成本构成概览。当显示产品成本估算时，成本构成概览从不同的角度显示成本核算结果。又如, 成本构成概览 所售货物的成本包含被标记为制造产品的成本及销售和管理费用的所有成本要素。
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下面再给出一个成本构成的例子:
*原材料 *人员成本
*生产成本 *一般费用附加费-物料 *一般费用附加费-生产 *一般费用附加费-管理 *一般费用附加费-销售和分配 *外部作业 *其他成本
e)细目化中的成本核算项目
按照已在成本估算中计算过的所使用的物料和作业,显示其计划成本。 f)成本要素细目化中的成本要素
成本要素细目化按照成本要素分解个别成本核算项目。成本要素按照起因显示成本，例如物料成本，人员成本或人工成本。 g)滚动成本
根据工作程序ROUTING中操作OPERATIONS的先后逐一显示相应的计划成本明细。
h) 具体实施步骤的初步假设
见下页图. 这是SAP系统中一个典型的年度成本计划管理体系。 \"1.3\" 作业类型计划(ACTIVITY TYPE PLANNING)
根据年度销售计划1.1和分厂的年度生产计划1.2,负责生产成本核算的制造厂明确新年度各个成品和半成品的具体产量计划. 同时, 根据生产成本构成中人工和管理费用的特点,决定作业类型(ACTIVITY),例如,机器的开启时间(SETUP TIME) , 平均人工时间(LABOR TIME), 平均管理费用时间(OVERHEAD TIME), 平均管理费用时间(MACHINE TIME),等等,亦可记件计算.再根据工序ROUTING的特点,由财务
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部门和生产管理部门一起将新年度各个成品和半成品的具体产量计划转化成各个作业类型的计划,例如,生产10000台冰箱所需的平均人工时间是多少, 平均管理费用时间是多少, 平均管理费用时间是多少,等等. 输入SAP系统.。 \"1.4\" 初级成本要素的成本中心计划(预算)
制造厂作为生产成本的核算单位,其内所有部门的成本中心费用均应记入生产成本.制造厂的部门成本中心分为生产支持和生产两大类.各部门的年度预算按初级成本要素一一输入SAP系统. 生产部门成本中心的每一类预算还需指定作业类型(见1.7). 输入SAP系统。 生产成本计划
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\"1.5\" 统计比率计划
当成本中心之间进行成本分摊时按某个比率,例如,食堂的费用可按照每个部门成本中心的职工人数这个比率来分摊. 输入SAP系统 \"1.6\" 计划成本分摊
根据公司财务政策,制造厂生产支持成本中心的计划费用应该按一定的比例分摊至生产成本中心.建立SAP分摊循环。 \"1.7\" 计划成本按作业分摊
费用分摊后生产成本中心的费用既包括自己的预算费用(已指定作业类型),又包括来自生产支持成本中心的预算费用(未指定作业类型),将这些预算费用按一定的比例指定相应作业类型的过程就称为按作业分摊。 \"1.8\" 计划作业单价计算方法
在生产成本中心中, 已指定作业类型的计划费用除以1.3)得到的作业数量(小时数),即得计划作业单价.例如, 机器单价为 5 元/小时, 人工单价为 10元/小时. SAP系统完成。
\"1.9\" 确认计划作业单价的准确性
\"2.0 - 2.3\" 确认物料,BOM和ROUTING主数据
保证各物料,BOM和工序ROUTING在SAP系统中已建立准确的主数据 \"2.4 - 2.6\" 计算标准成本
系统根据各采购件的历史平均价,BOM结构和工序中的记时/记件生产速率通过卷积计算成品的标准成本。 \"2.7\" 复制版本
确认所有成品的标准成本后,将相应的整个制造厂各部门成本中心计划保存
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在新的版本中(以后不能被修改). 至与会计年度中修改成本中心计划以使计划更接近实际,可以在另外的版本中进行。 \"2.8 - 2.9\" 传至成品主数据
确认成品的标准成本后将其传至成品主数据,作为以后估算基础。 4、建立一般费用管理体系
一般费用管理的目的是对一般费用进行计划、分配、管理和监督。通过一般费用范围内的计划，可设定有助于管理费用和评估内部业务的标准。一般费用可被分配到适当的成本源。间接一般费用可以很容易地被分配到成本对象，从而被转换成直接费用。在某个会计期间的末尾，分配完成以后将计划（目标）成本同相应的实际成本进行对比。这样确定的目标/实际成本差异可用来分析它们的原因并用于在管理模块范围内的进一步管理作业。 一般费用管理分为以下几个范围： 1、 本和收益要素会计
成本和收益要素会计说明哪一个成本和收益已经产生。估算的其它费用及附加成本在此处自然增长。此外，成本要素会计被用于带有财务会计（FI）模块的成本会计对帐。 2、成本中心会计
成本中心会计用于确定成本产生于组织内何处。成本被分配到产生这些成本的组织子范围内及影响这些成本最大的地方.在此范围内有益处的应用是内部作业分配。它使用产生在成本中心的作业来作为成本的追踪因素。 3、内部定单
内部定单用做业务费用监控。它是费用管理最详细的运作等级。成本中心的
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费用管理在一般费用定单的帮助下加以扩展。 4、基于成本核算的作业
同侧重责任及功能的成本中心会计相对比，基于成本核算的作业使用侧重程序和交叉功能的观点检验由多个成本中心参与而产生的作业。
R/3CO模块支持所有标准的成本管理方法。根据公司的要求，可相互平行地在成本会计中应用所有的方法。SAP系统提供了使用不同方法进行计划和分配所需的所有功能。
以下成本管理办法通常用于一般费用管理： 1、分摊 (Assessment)
分摊使用以全部成本为基础的计划/实际成本会计。分割为固定和可变部分的费用不在此处产生.根据预先确定的代码，一般费用被转帐到成本对象。 2、一般费用附加费(Overhead Surcharges)
一般费用附加费类似于分摊（以全部成本为基础，一般费用附加费在分摊中使用计划/实际成本）。分割为固定和可变部分的费用不在此处产生.为了评估生产计划的作业量结构，为工资费用设定预测的按小时计算的比率。其它一般费用做为附加费被分配到成本对象(用Costing Sheet)。以产品成本核算方法计算的生产成本可用于收益会计中，以全部成本评估已售出的产品（相当于销售成本会计方法）。
3、标准成本核算(Standard Costing)
同上述方法对照，标准成本核算将成本中心结构划分为追踪因素和作业类型并使用作业分配。分割为固定和可变部分的费用不在此处产生。已确定的(全部)成本部分用于评估生产计划的作业量结构。以产品成本核算方法计算的生产成本
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可用于销售收入会计中，用以估价全部成本销售的产品（相当于成本销售会计方法）。
4、边际成本核算(Marginal Costing)
同标准成本核算相比较，边际成本核算将费用分为固定和可变部分。通过作业价格计算确定的边际成本率被用于评估生产计划的作业量结构。通过分析性成本计划及其中所确定的可变成本，可在边际成本的基础上实现更加详细决策，如确定短期价格下限框架内的决策。同时，为了向归纳成本核算提供必要的数据，在成本对象会计中进行平行成本核算是可能的。以产品成本核算方法计算的生产成本可用于销售收入会计中估价全部成本销售的产品（相当于销售成本会计方法）。而且，分割成本固定和可变部分的成本根据边际成本方法能够进行获利性分析中逾额分摊的识别和定标。
第六章 SAP R/3 资产管理
一、R/3 资产管理系统主要特征及模型
R/3的资产管理系统使用户能电子化的监控固定资产和商品(如零件和原材料)。它与R/3的会计系统和后勤系统相集成，提供大量的功能，用以控制并最佳使用公司的资产。 1、固定资产管理主要特征
在 SAP R/3 财会子系统中的固定资产模块中，加入了许多新功能。它们反映了在固定资产管理领域中的新需求。 如： 在生产自动化方面日益增长的需求 质量要求不断提高
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越来越复杂的设备和更多的法规方面的要求
SAP R/3 财会子系统的固定资产管理模块能涵盖所有主要工业国家在法定报表和对资产价值的评估方面的要求。 能处理资产的购置、 废弃、 转移和折旧等业务的输入、 计算 和处置。 除了法定的对资产价值的评估， 用户可以自定义许多折旧和评估的方法。
系统提供了灵活的功能使用户可以对资产进行不同方式的折旧、 估算利息以及保险金 方面的处理。 同样， 用户也可以在内部分析时选择不同的指标和顺序来处理报表功能。 用户自定义的对资产价值的评估模拟优化了用户的计划处理。 这种模拟的功能为用户提 供了对资产价值的不同视角， 并且能处理计划值和实际的投资。 增加要求
由于自动化程度的提高， 无论出于是外部或内部的会计核算的要求， 对固定资产进行计划和监控变得更加重要了。 除了单纯的会计和资产负 债表准备以外， 对管理会计和维护监控还有着更多的要求。 而且， 用户必须能够在国内和国际等级上简单准确地确定较从前更复杂的集团会计要求。 灵活的评估能力
这些不同的要求都定义在折旧表中。 在此用户可以为商业资产负债 表、 税收要求、 管理会计目的、 公司策略及其它自由评估表示多种折 旧范围中的各种评估方法。 用户可以用本币或外币执行这些业务。 各国 特定评估计划和折旧代码都包含在系统中。 资产分类
资产分类支持固定资产的结构和分类。 重要的缺省值， 如分类标准、 折
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旧代码和使用寿命、 净资产评估数据、 保险相关数据等都存储在资产 类别中。 需要编制资产目录时， 仅复制该类别即可。 即使用户的资产繁 多， 系统仍可保证对固定资产进行完整清晰的分类。 这对于评估可靠性 以及资产特定评估来说有着很大的优越性。
类别概念是由个别确认与替换规则定义的。 它们在主数据维护或记帐 过程中允许对输入项的逻辑与组织一致性进行复杂的检查。 在集成系统 中， 此概念更便于采购员或应付帐款会计随时创建资产主记录， 而无需等候资产会计的确认。
经济单元的表示
即使在资产分类中， 我们也区别实际的资产类型， 如在建工程、 低值 经济单元、 租赁资产及有待资本化的资产。 对于复杂经济单元的垂直分类， 可以有资产组、 主资产号码以及资产子号码。 当资本化执行于主资产号码时， 子号码可用来表示特殊的可交换组件或资产的后续扩大。 如 果为进行共同的折旧计算而合并数个主记录， 则可构建资产组。 资产业务的综合集成
无论资本化资产的处理顺序如何， 集成系统都支持所有的业务，包 括： 资产购置可以从 R/3 采购模块中生成的采购订单中生成， 或由货物发票的收据所产生。
根据供应商发票没有采购订单的资产购置。 自建资本投资项目或投资订单的资产购置。
这样就可以估算与记帐资产会计中资产购置相关的费用。 资产的资本 化值是由集成的应用程序自动提供的 (如应付帐款、 采购/存货管理、 作业订单结
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算或项目结算) 。
同样，对于资产报废，SAP可以结算与应收帐款的集成，这样就可以从销售收入数据中确定销售所带来的损益，然后应收帐款将此金额记入损益表中，如果需要，则记入成本会计中。 信息系统
在资产信息系统中， SAP为满足法定要求提供了所有必要的评估。 在此尤其重要的是资产历史记录表， 它可以为资产核算集中提供评估。 用户可自由地配置资产历史记录表的行列布局。
另一方面， R/3 为管理会计、 基于成本的替换值数据、 折旧和利息提 供了综合报表。 折旧范围的概念使用户得到任何要求的折旧范围的各项 报表， 且允许用户生成带集团值的资产历史记录。 模拟和资产负债表优化
R/3支持使用综合模拟功能对操作结果和操作计划进行优化。 这样就可以通过模拟折旧方法中的更改来执行报表。 如果模拟的结果是合适的， 那么用户可将优化的折旧结果转帐到损益表中。 折旧集成
用户可采用大量更改的程序， 将优化的资产负债表和成本会计折旧传 送到相应的应用程序 (总分类帐或管理会计) 中， 也可自定义传送的频率以及所需的辅助科目设置， 如成本会计或帐面折旧的成本中心或内部订单。 为了准备税收或集团的附加资产负债表，R/3提供了一项选择， 将任意个折旧范围的折旧值和资产值转帐到并行资产会计系统中。 易于使用
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许多工具简化了系统操作，除了用户友好环境外，还有：
为简化资产记录和增加记帐中数据输入的可靠性而个别定义的替换 和确认规则。
模拟任意资产信息系统报表中折旧的综合功能。 将资产会计数据传送到SAP系统中的灵活工具。
大量处理数据的工具， 尤其是执行大量更改和大量报废。 公开性
不断增加的组织复杂性和国际化要求使用本地系统。 因而 SAP 为其开发计划采用了下述要点：
实行集中的总分类帐和采购与本地的资产会计核算， 或实行集中的资产会计核算与本地采购。
将SAP R/3系统的财会子系统中的资产会计核算模块与外部系统连接。 2、投资控制主要特征
随着技术作用的不断提高， 集约化投资的周密计划越来越显得重要。为此，SAP 具有的广泛的内部与外部会计功能， 可为投资过程从计划到实施提 供全面支持。
对于计划阶段来说，R/3系统可为各种投资规模提供全公司预算。在这一初期阶段， 全部预算结果收入折旧预测中。 SAP 内部定单软件或SAP R/3 项目 系统应用软件可在运作期间， (例如外部和内部业务量、 定金和一般费用)， 运行其功能。 这样可保证投资份额纳入对总公司和子公司的整体控制之中。 R/3系统具 有预制资产负债表的强大功能， 以提供行项目结算。 这一功能准 确地反映出帐面折旧、 基于税收的折旧以及与成本会计核算有关的特殊投资 方面之
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间的差额。 其优点在于通过行项目， 为每笔投资产生的资产， 提供原始证明。 该系统具备的主要功能： * 投资控制 * 固定资产会计 * 技术资产会计
第七章 SAP R/3 质量管理
R/3 系统的质量管理（QM）应用模块可以帮助改进产品质量和提高客户满意程度。
符合质量管理标准要求生产优质产品的重要因素。这样的产品可以促进长久的客户/供应商关系，降低费用和提高竞争力。例如，ISO9000国际质量标准要求质量管理体系必须贯穿于一个企业的所有业务流程中。
利用QM应用模块，在整个供应链中对所有业务流程可以实现优质管理。QM应用模块与R/3系统的其他应用模块是紧密集成在一起的。同孤立的CAQ系统相比，在供应链系统中实现R/3系统QM模块功能可以带来很大的好处。
检验采购品质量
利用QM应用模块，采购部门可以获得供应商的最新质量评分，以及用于报价申请和采购订单的相关质量数据。在产品质量非常重要的情况下，QM应用模块的质量管理功能可以对供应商放行以让其交货。
在QM系统中预设的控制数据可以决定哪些物料要被检验，并与待检品存货类型进行入帐。这种情形试用于来料检验，产成品检验和各种不同样品检验等场合。这样就保证了只有符合预先定义质量要求的产品才可以被放行以作进一步的
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业务处理。
全公司范围的质量计划减轻质量监管作业负荷
如果集中组织质量计划活动，可以确保对质量管理特性的质量要求，检验方法和质量指标都可以存档和更新。主数据的集中利用可以保证检验计划活动会是一致且有效的。
在质量检验中记录所有相关的质量数据
在R/3系统中，检验作业是通过检验批号和相应检验结果来进行存档的。当记录检验结果时，可以有若干选择。即你可以直接在R/3系统中输入检验结果；也可以通过将测量设备同R/3系统相连来传送检验结果；还可通过将检验指标传递到带标准接口的子系统中，并利用这同一接口检索以获得检验结果。
在某种质量特征的基础上，物料可以用在QM系统中定义的批次特征作为搜寻交货批次的一种手段。
质量控制的综合功能
统计作业控制（SPC）功能提供了一种监督，控制和改变作业流程的手段。R/3系统支持为此目的对质量控制图的应用。
作为中央供应链信息系统的一部分，在不同的管理级别可以利用QM质量信息系统来计划、监督、评估和控制质量。
有效管理质量问题的质量通知单
质量通知单提供一种灵活而有效的手段来解决产品和服务的质量问题。你可以利用质量通知单来处理对供应商的投诉，内部质量问题报告和客户立案投诉。
可以定义纠错行动（作业），分配作业给负责人员，和将处理活动同SAP业务工作流模块连接起来以帮助你迅速解决问题。通过同R/3系统管理会计应用模
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块的集成，可以很容易地区分处理一个质量通知单过程中所有发生的成本。最后，还可以在因特网上生成质量通知单以容许客户直接介入质量问题管理过程。
质量证书用于产品质量存档
除了伴随货品交运到客户的发货单据之外，你可以同时提交一份质量证书以证实交运产品的质量。除了打印初质量证书的硬拷贝方法之外，你也可以通过 传真直接从系统发送质量证书，或者客户还可以通过因特网来检索到交运货品的质量证书。总之，R/3系统中的QM质量管理软件形成了一种计算机集成质量管理系统（CIQ），并为全面质量管理（TQM）的实现打下了一个坚实的基础。
作为中央供应链信息系统的一部分，在不同的管理级别可以利用QM质量信息系统来计划、监督、评估和控制质量。
有效管理质量问题的质量通知单
质量通知单提供一种灵活而有效的手段来解决产品和服务的质量问题。你可以利用质量通知单来处理对供应商的投诉，内部质量问题报告和客户立案投诉。
可以定义纠错行动（作业），分配作业给负责人员，和将处理活动同SAP业务工作流模块连接起来以帮助你迅速解决问题。通过同R/3系统管理会计应用模块的集成，可以很容易地区分处理一个质量通知单过程中所有发生的成本。最后，还可以在因特网上生成质量通知单以容许客户直接介入质量问题管理过程。
质量证书用于产品质量存档
除了伴随货品交运到客户的发货单据之外，你可以同时提交一份质量证书以证实交运产品的质量。除了打印初质量证书的硬拷贝方法之外，你也可以通过 传真直接从系统发送质量证书，或者客户还可以通过因特网来检索到交运货品的质量证书。总之，R/3系统中的QM质量管理软件形成了一种计算机集成质量管
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理系统（CIQ），并为全面质量管理（TQM）的实现打下了一个坚实的基础。
第八章 SAP R/3 人力资源系统 —通向现代企业管理的阶梯
在企业间的商业竞争越来越激烈的今天，如何吸引优秀人才、合理安排人力资源、降低人员成本、提高企业竞争力？
SAP R/3的人力资源管理系统为企业的人力资源决策提供全方位的解决方案。这些领域包括人力资源规划、时间管理、招聘管理、员工薪资核算、培训计划、差旅管理等，并同SAP R/3的财务、物流等系统组成了高效的、具有高度集成性的企业资源系统。目前R/3的人力资源系统在全球已超过2000个客户。它的高度灵活性不但能适应大型企业的要求，对中小型的企业也具有广泛的适应性。针对各国法律的差异性，SAP研究了各国的人事政策法规，并且参考了当地企业的通行做法，为每一个主要国家推出了适合本地国情的人力资源版本。 人事管理
人力资源系统的雇员主数据具有广泛的适应性，无论是几万员工的跨国公司还是只有几百人的小企业，SAP R/3都可以将满足各个国家和地区特殊要求的雇员主数据集中存储在一个系统中。用户还可以根据自己的需要增加信息类型。一些重要文件和照片可以通过SAP的文档连接扫描进入系统。强大的报表功能，可以按照用户的各种需要，选择不同的报表格式输出。 人力资源规划的辅助决策
现代企业管理中，为了应付频繁的企业重组及人事变动，企业的管理者可以
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运用SAP R/3的人力资源系统，方便地编制本企业的组织结构和人员结构规划方案，通过各种方案在系统中的比较的模拟评估，产生各种方案的结果数据，并通过直观的图形用户界面，为管理者最终决策提供辅助支持，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。除此之外，人力资源规划还可制定职务模型，包括职位要求、升迁路径和培训计划，根据担任该职位员工的资格和条件，系统会提出针对本员工的一系列培训建议，一旦机构改组或职位变动，系统会提出一系列的职位变动和升迁建议。以上规划一旦被确认，现有结构会方便地被替换。 时间管理
根据本国或当地的日历，灵活安排企业的运作时间以及劳动力的作息时间表；对员工加班、作业轮班、员工假期、以及员工作业顶替等作出一套周密的安排；运用远端考勤系统，将员工的实际出勤情况记录到主系统中；与员工薪资、奖金有关的时间数据会在薪资系统和成本核算中作进一步处理。SAP R/3系统将时间管理作为整体系统中的一个组成部分，而这个系统可以对人力资源管理系统的规划、控制和管理过程提供支持。 人事考勤管理
员工是企业的重要组成部分，合理的管理，有效的安排，公平的报酬是激发员工积极性，形成完美的工作团队，发挥个人最大潜能的前提条件，“人事考勤”管理组件就将提供这样的一个优秀的管理平台。
“人事考勤”管理组件是人力资源系统的主要组成部分。它分为“员工个人资料”和“出勤考核管理”两个部分。
“员工个人资料” 主要用以管理员工的一些个人资料。 不但可以快速，清楚地了解他们现在的基本情况，更可以了解到他们的成长；支持多种职称类别并存，
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可以更合理地管理公司的员工，激发他们的积极性；引进技术等级的管理方式， 可以量化员工的工作能力，更有效地提供员工能力的报表，可以更公平地分配员工的报酬； 员工群组的概念，可更效地完成任务，节省保贵的时间。
“出勤考核管理”主要用来管理员工日常上下班的考勤状况，并提供日明细和月/年汇总资料。考勤区间的设置可以随意按照公司需要安排公司的考勤时间；各种单据的管理，可以对以往的事情有据可查。
“人事考勤”管理组件的所有数据都有记录输入日志和修改日志，并加以有效期的管理，保证了数据的准确性，有效性和可靠性，可以更准确地作做出人事决策。 薪资核算管理
薪资政策是公司发展的战略策略的一个重要组成部分。 制定适当的， 灵活的薪资政策， 可以提高公司在人力资源方面的竞争力， 从而提高公司整体的竞争力。“薪资管理”组件将是制定公司薪资政策的一个好帮手。
灵活、高效的薪资系统能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流程，制定与之相适应的薪资核算方法。与时间管理直接集成，减少了人工介入，消除了接口中存在的问题。自动提供工资的各项扣减、员工贷款等功能。薪资系统还具有强大的回算功能，当薪资核算过程结束以后，员工的有关上一薪资核算期的主数据发生变化，在下一薪资核算期内，回算功能自动触发，进行修正。
“薪资管理”组件是人力资源系统中力求帮助您制定适当的，灵活的薪资政策得的主要部分。
采用SAP R/3系统中先进的Condition管理概念， 让系统具有最大的灵活性， 可轻易地完成对全体或个人薪资的变动， 可以适合于公司灵活， 多样
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的薪资系统。 大大简化了会计部门的工作。
各种薪资发放的交易(如调薪， 发放年终奖等)都提供试算，和最后结算的功能，方便您制定相关的可使公司和员工双赢的薪资政策。又保证了历史数据的准确性。
各种薪资类型的数据都加有适用人群和有效时间的限制，使数据更具准确性， 可靠性。
严密，灵活的权限控制使薪资数据更具保密性，又避免了因工作人员的变动引起的权限的混乱。
基于INTERNET/INTRANET的人力资源解决方案
通讯领域的革命，为商业信息系统的变化起到了催化剂的作用。成熟的INTERNET/INTRANET技术使得每一位雇员甚至求职者可以加入到SAP R/3系统中来。在人员招聘方面，企业可以通过INTERMET向外界发布招聘信息，应聘者可以根据兴趣选择空缺职位，输入必要的应聘者信息。应聘者申请一经成立，申请人就获得一个个人编号和密码。申请者可以追踪求职申请状况，查询应聘的处理过程。
在内部管理方面，INTRANET更加方便了员工交流，他们能够查找其它员工的电话号码、传真号码、房间号码、同事照片和INTRANET地址。员工可以通过INTRANET随时查询有关他本人的工时出勤记录、工资情况、差旅申请及费用。通过这种自助式服务，雇员甚至可以修改本人的数据，这就意味着人事部门从繁重的、耗时的工作中解放出来，可以把精力集中到更高层的政策性工作中去。 成功的故事
MARS是美国著名的以生产即食、方便食品为主的跨国公司，她的23，000
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名员工分布在美洲、欧洲和亚洲的55家分支机构。该公司原先使用自行开发的人力资源系统，由于功能需求的不断改变和缺乏灵活性，从1995年开始，被SAP R/3的人力资源系统取代。仅仅用了两个月，MARS就在它的荷兰Veghel分部成功实施了第一个R/3人力资源系统。
R/3的时间管理为行政主管节省了许多时间。在原来的系统中，考勤统计与工资系统不连接。每月，主管需花大量的手工劳动时间在工资系统中登录员工时间信息。有了R/3以后，每个员工的各种时间信息在系统中一目了然，并且自动反映到工资计算中去。此外，R/3的医疗服务、培训计划等都大大提高了工作效率。
MARS的项目经理Frans de Kok这样评价道：“运用SAP，我们能在一个系统中实现人力资源的所有功能。事实证明，在我们涉及到的所有国家中使用SAP R/3产品，是非常合适的。如果哪个国家的相关法律有所改变，SAP会迅速作出反应，并为用户提供相关的更新服务。”MARS计划在1998年底在全欧洲安装R/3人力资源系统。到那时，公司能够在一个数据库中运行全欧洲的系统。MARS还打算在将来使用更多的SAP R/3财务和物流系统。
SAP 与其他各软件厂商的比较
伴随着WTO的加入以及企业信息化的飞速进展，ERP在中国也进入广泛普及阶段，ERP不再只是巨型企业的管理装饰，不再只是一个奢华的理论，“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”，应用更加务实、业务范围更加广泛、涉及的业务深度逐渐加强的ERP正为广大的中国企业所期盼。
中国的ERP市场竞争是激烈的，高端市场有SAP、Oracle，中低端市场有
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金蝶、用友等一大批国内的优秀软件企业。下面从几个方面进行比较各软件： 业绩与市场份额
SAP: SAP 来自德国，Oracle来自美国，SAP 早在 80 年代就开始同中国国营企业进行项目合作，并取得了丰富的成功经验。1994 年底，SAP 在北京建立了代表机构，1995 年正式成立了中国分公司。2000 年度 SAP 全球业绩骄人：全年收入同比增长 23%，达 62.7 亿欧元；2001 年第叁季度，SAP 收入比去年同期增长 16%，达到 16.5 亿欧元。SAP 在中国已经有近 300 家客户，而且销售额以年均 50% 的速度递增。根据 IDC 报告，2000 年 SAP 的 ERP 产品在中国的市场份额是 30%，而位居次位的是 QAD 和 Oracle 公司，分别只有 7％ 的市场份额。
Oracle： 1989 年，Oracle 公司正式进入中国市场，成为第一家进入中国的世界软件巨头，1991 年，Oracle 在北京建立了独资公司──北京甲骨文软件系统有限公司。在过去的 5 年时间中，Oracle 在中国的收入每年以 50% 的速度增长，而未来 3－5 年中，Oracle 收入年增长率是 100%。Oracle 与 SAP 保持同样的市场份额，占中国 ERP 市场的 30%。 实施周期有多长
SAP：周期长短取决于企业“一把手”的支持力度、企业本身的管理基础和意识、实施小组成员的水平等，对于企业管理基础较好，实施 SAP 不需要进行业务流程重组的企业，采用 ASAP 方法一般可使项目在叁至六个月完成。
Oracle：实施周期正变得越来越短。一般来说，采用他们解决方案会在 3－5 个月内完成，而采用他们的标准化解决方案基本上在 5 天内就能完成。 价格是否合适
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SAP：SAP 的 ERP 产品价格虽然比国内 ERP 厂商提供的产品高很多，但它所具有的绝对领先的优势是其他所有 ERP 厂商不能比的。随着 SAP 产品的安装，用户购买初期的成本会越来越小，而且，SAP 的用户在系统正式上线运行后很快就获得效益和回报，如联想集团：库存周转由 72 天降到 22 天、应收帐周转天数由 28 天降到 14 天、公司总体费用率由 20％ 降到 9％；海尔集团采用了 SAP 物流管理系统和电子采购平台后，第一年的采购成本就节省了 8000 万元。
Oracle从来没有因为价格失去一份合同，Oracle会放弃产品价格，但会在后面的服务费用中赚回来。 谁最有竞争力
SAP：SAP最初是做财务软件的，随着客户的成长以及管理信息化需求。1996年初，SAP中国推出了第一个中国本地化的SAP R/3系统。当这些世界性企业开始走向成功的时候，SAP的R3也走向了成熟。SAP R/3系统包括财务会计、管理会计、生产计划和控制、项目管理、物料管理、质量管理、工厂维护、销售和分销、服务管理、人力资源管理等模块，具备全面、集成、灵活、开放的特点。经过本地化处理的R/3系统包含符合中国财政部门要求的账务系统和报表系统，符合税务管理要求的增值税系统以及完全中国化的人力资源系统等。时至今日，作为中国ERP市场的绝对领先者，SAP中国为近300家各行业各规模的企业提供管理方案和专业服务，市场占有率已达到30%。
目前市场上的各厂商都各有所长，其中 SAP 拥有近叁十年的丰富的行业和企业管理经验，并且在服务众多国际知名企业的过程中吸收了“最佳业务实践”，能为客户提供最好的企业管理解决方案和服务支持，在国际上得到了最广
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泛的认可； Oracle 的主要优势是数据库业务，近两年才开始涉及管理软件，它的做法是主要向这些数据库客户推销他们的应用软件。
中国的用友、金蝶等公司通常是从财务软件开始，刚刚涉足 ERP 领域，经验方面还很缺乏，有很长的路要走。不言而喻，SAP 是中国市场上的 ERP 领袖。根据 2001 年 IDC 统计，SAP 的 ERP 产品占中国市场的 30％，是后面几家 ERP 厂商的份额总和。
Oracle：从产品上看，SAP 是一个基于客户服务体系结构的紧密相连的系统，很庞大。Oracle 的技术推行的是基于 JAVA 模块基础上的整体网络，技术领先 18 个月。《Oracle ERP报告升级——2001年5月》（COM14-2781）一文中指出，尽管Oracle 11i的财务组件看起来非常稳定，但是从过去的版本进行升级的企业纷纷报告在生产、采购和订货管理等组件方面由于低质量的代码而出现了很多问题，从而影响了系统的部署。
而中国的用友、金蝶等公司正处于由财务软件向制造业转型期，处于过渡阶段，可以说部分是竞争对手。用友在财务上很不错，但成本核算不行，而浪潮的单件追踪的提法很好，但二次开发力度不够，很多地方不能满足。曾经有人打过比喻，在中国的 ERP 市场上，SAP 和 Oracle 等像是庞大的波音飞机，四班Fourthshift（来自美国）是桑塔纳轿车，而用友、金蝶还是自行车。至于用什麽样的交通工具，由企业根据自己的需要选择。
小结：尽管比较SAP和Oracle这两大管理软件巨头尤如区分“奔驰”和“宝马”一样困难，然而，仅就两者在中国市场的历史表现而言，Orˉacle与SAP在外界眼里“技术前卫”与“管理老兵”的印象很难轻易抹去。
SAP的深厚功底同样具有无可比拟的“内力”————SAP注重对整个企
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业内部的精细化管理。正是基于其对管理解决方案的经验，业内流传着一个有趣的故事————SAP往往首先打动企业管理者的心，而Oracle往往首先打动企业IT主管的心。
SAP的产品庞大且复杂，结构紧密。针对国情来说，SAP软件是好软件，当然亦非灵丹妙药，R/3系统好比一辆性能优异的定制跑车，要由车手(用户)及维护队伍(SAP支持中心)合力来参与一场车赛，甚至还需要等规定的道路修理好，但最终成绩如何还要靠车手的技术和经验；国内的某些优秀ERP软件则可以成为吉普车或者越野车，可以在泥泞的道路上行驶。所以，一个企业上好SAP软件是和高层领导的支持、参与，各层管理员的热心参与，极力合作分不开的。
成功案例
SAP R/3在联想ERP系统中的应用
2000年8月15日,联想集团举行新闻发布会，宣布其ERP系统成功运行100天。联想这个为中国的信息化建设做出巨大贡献的IT公司,开始用IT技术武装了自己。在新闻发布会上,联想集团常务副总裁李勤介绍:ERP实施成功后,企业的业务运作效率明显提高,集团结帐天数从过去的20天降到一天,从需70人次加班到只需7人,报表从30天缩至12天;公司从去年下半年起至今利润大幅度增长,相当一部分原因来自这个项目。
为何选择ERP?
作为企业管理思想,ERP是一种新型的管理模式；作为一种管理工具,它同时又是一套先进的计算机管理系统,它已经为许许多多的企业带来了丰厚的收益。但是,ERP的实施难度非常之大,在国际上,其成功率也不到20%,它的实施对企业的管
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理基础、领导能力和企业文化都是一场深刻而严峻验。 那么联想为什么要选择ERP呢?
联想实施ERP主要基于三个方面的战略考虑:第一,集团业务高速增长,原有的管理信息系统已经成为公司发展的瓶颈。联想从1984年20万元、11人起家至1997年步人高速发展期,从1994年到1998年,公司的销售额年平均增长率达到43%以上。联想原来开发的信息管理系统(MIS)已经不能适应业务高速增长的需求。第二,国内外竞争加剧,实施ERP是企业提升核心竞争力的需要。第三,联想的整体战略需要管理信息系统与国际先进水平接轨。按照联想集团规划的目标:联想2000年要完成30亿美元营业额,到2005年要完成100亿美元营业额,进军世界500强。加强企业管理的内部管理,使其尽快实现规范化和现代化,早日与国际先进水平接轨,正是实现这一战略目标的唯一途径。
1998年11月24日,联想集团、SAP、德勤三方在中国饭店联名举行了“联想集团实施ERP新闻发布会及签约仪式\"正式启动了ERP工程,选择SAP公司的R/3产品,由德勤公司和SAP公司的咨询顾问组成的咨询组与联想ERP实施项目组共同负责实施。其中SAP作为软件供应商主要提供产品与技术支持。德勤企业咨询公司提出了项目实施的“FastTrack',方法论和流程改造与设计模板,为项目实施提供管理方面咨询。在联想集团上上下下的辛勤配合协作中,2000年1月5日,联想集团ERP系统并行上线,成功实现了联想ERP项目实施战略计划和目标。2000年2月14日,联想集团ERP系统作为联想集团新的管理信息系统平台,开始独立运行。之后,为适应联想集团业务调整的需要,联想ERP项目又于2000年3月14日开始了ERP再造工程,就是将已经成功上线运行的ERP系统拆分为联想电脑公司和联想神州数码公司两套系统,再造工程在5月8日胜利上线。8月15日联想
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ERP系统成功运行100天。
如何成功实施ERP?
在一年多的时间里,联想集团ERP项目成功实施。该项目涵盖联想集团生产制造、销售、系统集成三种业务,涉及三大子公司的经营运作。其中生产制造又包含自主研发生产制造、组装和对0EM生产的管理；销售涉及两大子公司4000余家代理分销商的管理。第一波ERP项目的实施模块包括财务会计、管理会计、销售与分销、物料管理、生产计划五大模块和电子商务部分,是国内目前为止一次性实施模块最多的企业。
通过ERP的实施,联想集团清理、规范和优化了77个业务流程,主要是三个层次的工作:第一个层次是清理、规范了现有流程,找出缺少的流程,把不规范的流程规范化；第二个层次是对流程的系统化、集成化,成了几个相互之间协同作业的支持子系统,例如财务、销售、生产制造、采购等;第三层次是将这些优化统一的流程在计算机系统中实现,即电子化，达到信息的集成、准确和实时。
在整个集团范围内成功实施ERP,联想也克服了数不清的困难,联想常务副总裁李勤首先把成功的原因归结为企业领导的重视。ERP工程是个“一把手工程\在联想看来一把手工程包括三个方面的含义:出了问题追究各级一把手的责任z每个成员都有责任；领导主持实施的全过程。其次为ERP的实施制定了可行的目标。第三,要有足够的投入。第四,实施方与顾问方要有良好的合作。记者在采访SAP中国区咨询总监刘建时,他对于联想实施ERP两 :一是联想的领导层重视；二是联想在实施ERP的技人上巨大,人不仅是指财力,还包括在人力投入上,联想抽掉了一大批既懂技术,又懂业务的员工负责项目的实施,保证了项目的成功。
ERP带来什么?
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ERP的实施标志着一个企业的信息化建设进入了高级阶段,那么ERP为联想集团带来什么呢?联想集团认为:实施ERP项目,大大提升了企业的核心竞争力。
首先,通过ERP的实施，培养了一批具有典型着想精神的人。这批人在知识结构和素质方面实现了向复合型人才的转变。这批业务、IT和管理三结合人才,代表和体现了行业发展的需要,也是公司未来人才培养的方向。
其次，从企业经营管理的角度看，对市场反应速度加快，联想ERP系统增强了企业的动态应变能力。ERP把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起,体现了完全按用户需求制造的思想,这使得联想适应市场与客户需求快速变化的能力增强。它能够跟踪、控制和反映瞬息万变的实际情况,管理人员可随时根据企业内外环境条件的变化迅速做出响应、及时决策调整,保证生产计划正常进行。它可以及时掌握各种动态信息,保持较短的生产周期,因而有较强的应变能力。以LCS商务部门为例,通过ERP系统,平均打款时间由11.7天减少到10.4天,订单周期由75小时减少到58小时。
第三,企业运作成本降低。ERP的实施使得联想的业务流程得到优化和集成,减少和避免了因重复环节而造成的损耗。此外,从公司的IT拥有成本（即TC0,其中包括系统构造的成本、运营的成本、维修的成本和升级的成本）角度而言，ERP的实施将能够降低IT的运作成本。
第四,对风险的控制能力加强。RRP就是通过对企业资源计划的优化管理来减少企业在经营发展中面临的风险,通过实时、有效地进行数据的长期积累,将会推动联想的财务会计、管理会计、资产管理、供应链管理、生产制造、人力资源管理等流程的规范化、集成化、自动化和现代化,为公司的决策提供迅速灵活的
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信息,进而为联想提供能支持长期增长的先进的集成信息管理平台,增强联想抗风险的能力。
第五,为集团战略的制定提供服务。从战略决策和战略目标的制定方面,ERP也能为联想提供支持。集团战略制定的前提就是对业务历史数据的统计和分析。联想ERP的实施,为企业进行信息的实时处理、作出相应的决策提供了有利的条件,并能够对历史数据进行积累,使企业的业务流程能够预见并响应环境的变化,企业的内外业务流程保持信息的快捷通畅。帮助企业实时、有效地进行数据的长期积累,最终为科学战略的制定提供服务。
更为重要的是通过ERP的实施为联想搭建了一个符合联想长远发展的信息化平台。联想通过实施ERP系统所形成的企业信息化平台优势正在凸现出来:联想的ERP系统正在成为公司运营的信息中心和数据中心,正逐步成为公司战略制定和管理的基础信息平台,成为公司在新经济时代实现电子商务最基本、最核心的支持系统。
SAP R/3系统在小天鹅股份有限公司成功实施
无锡小天鹅股份有限公司是一家大型国有控股上市公司，国内洗衣机行业的龙头老大。全自动波轮洗衣机生产量、销售收入、利润等主要经济指标连续多年保持全国同行业第一，1998年公司跃居全国洗衣机总销量第一。
完善自我，迎接挑战
面对国内家电行业严峻的竞争形势和中国即将加入WTO所带来的进军国际市场的机遇，小天鹅股份有限公司制定了“在坚持以洗为中心的前提下，产品开
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发向白色家电延伸”的经营战略。为支持公司的长期发展战略，并制定了公司IT投资的长期目标和规划。1999年下半年公司决定引进国际先进的SAP R/3系统，在企业内部建立一套先进、高度集成的ERP系统，完善、改进内部运作和管理，加强同业务伙伴的合作和联系，完善对顾客的服务，以取得公司持久竞争优势。进一步，公司还打算在实施SAP R/3企业资源规划所建立的客户机/服务器网络平台基础上，进一步开发INTRANETS、EXTRANETS或INTERNET服务，然后利用这些先进的技术平台，开发出其它没有这些技术平台的公司不能提供的新产品和服务给顾客，从而发挥公司IT技术投资的战略作用，使公司获得和保持持久竞争优势。
完善严谨的实施，赢得客户赞许
小天鹅公司下属有二十几家全资公司、控股公司、长期投资公司。这些下属公司地域分布广、资本结构、产品结构、生产方式复杂多样，如果一次性在整个公司范围针对所有业务功能开展SAP系统实施，难度、风险都非常大，公司也没有足够的资源来保障项目的实施。公司最后研究确定在项目实施的第一阶段，在公司的主要业务单位——洗衣机厂实施 MM & PP 模块，完善洗衣机生产厂的内部计划体系; 建立一个模型以支持公司销售的分销规划与分析，在公司的总部各营销分部实施SD模块以支持相应的洗衣机销售，为无锡小天鹅建立一个初步完善的IT支持的销售体系；在公司实施FI、CO的内容及与PP、MM、SD相关的接口，同时探索并建立一个适合于无锡小天鹅股份有限公司的财务核算、财务控制和计划预算体系。
整个项目实施工作从1999年9月开始，经过小天鹅公司项目小组和SAP上海咨询部专家的共同努力，各模块分别按计划上线运行。1999年3月底，整个
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项目第一阶段全部完成，整个实施过程非常成功。第一阶段的成功上线使得无锡小天鹅成功地减少了库存水平，提高了原材料库存周转、加快了定单输入时间，缩短了定货周期、同时提高生产效率、缩短了财务关帐时间，降低应收帐水平，改进了资金流。
对第一阶段项目的实施，小天鹅公司负责SAP项目的副总经理乔立先生说：“通过引进SAP系统，小天鹅公司从中学到了很多东西，自身也改变了很多。实施后，公司员工的观念发生了很大的转变，公司整体的业务、管理工作出现了明显的改观。虽然现在整个系统还处于并行实施的阶段，但新系统的效果已经非常明显。公司过去很多业务都采用繁琐的手工操作，现在，大量的人工工作被系统所代替，整个工作效率大大提高。第一阶段的顺利实施，使公司向项目最后目标方向迈进了一大步，使我们看到了整个项目完成后美好的前景和给公司带来的巨大好处，更加坚定了继续努力完成整个项目的决心。”
SAP公司小天鹅项目经理陈俊对该项目充满感触: \"SAP R/3系统在小天鹅的成功来之不易，但也是完全意料之中的事情。因为我们在项目的整个实施过程中，始终得到了小天鹅公司与SAP公司最高层领导的支持。SAP拥有一支十分优秀的项目实施队伍，这支队伍体现了SAP的全球精神: 团队合作、专业素养、高效工作；同时，SAP拥有一套科学的项目实施和管理方法ASAP。SAP R/3系统在小天鹅的成功，让我们更有信心也有决心为中国的民族企业改进管理，增加竞争能力，使之从容面对中国进入WTO的考验。”“另外，小天鹅下一阶段还将进一步实施财务核算，成本控制及资金管理等模块。同时，小天鹅还将应用mySAP.com电子商务解决方案，尝试B2B网站的商业模式。
无锡小天鹅实施SAP R/3
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成功的关键因素
首先，小天鹅公司最高领导层自始至终参加整个项目实施过程，亲自把握方向。另外，除给予项目实施小组提供充分人力、物力和财力方面的支持外，公司还给予项目小组以足够的授权，保证了项目的顺利实施。同时，由于公司原有生产管理系统存在2000年问题，因此PP、MM模块首先安排在1999年底上线。经过实施小组艰苦而有效率的工作，再加上小天鹅公司已有使用CA/MK生产和库存管理软件的基础，在1999年底PP、MM模块和FI、CO相关部分及接口顺利上线实施。该部分模块顺利实施，提高了项目组成员和公司有关人员对整个项目实施成功的信心，对以后SD，及FI、CO部分的工作起到了积极的推动作用。
在这么短的时间内成功地完成整个项目的实施工作，有效的项目管理是成功的关键。本项目的项目实施管理主要做到如下几点：
1、强调知识转移
在整个项目过程中强调向客户的知识转移。项目一开始就安排对小天鹅公司的项目组成员进行SAP知识培训，加快了整个学习进程。为后期SAP顾问同小天鹅项目成员的沟通，打下了良好的基础，提高了整个项目进行过程中双方的知识共享的程度和整个实施的质量。在后期业务蓝图设计阶段、系统设置阶段加强客户的介入，真正作到了向客户的知识转移，为小天鹅公司今后进一步扩展功能和IT投资打下了坚实的人力基础。
2、团队合作
强调知识共享。在项目计划制定、业务蓝图设计、系统设置、数据收集、上线实施等各个阶段，充分发挥SAP咨询顾问的SAP系统知识、实施经验和小天
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鹅公司项目组成员对公司业务和行业情况的了解的优势，实现优势互补。 3、团队建设
实施小组定期进行正式及非正式会谈，使小组成员间、各小组之间增进了相互的了解，营造了一个宽松、和谐的工作气氛，提高了整个项目组的凝聚力。为项目实施中模块之间、内部部门间合作打下了良好的基础。
4、项目计划和预算控制
项目组每周一召开项目进度协调会，对工作（计划执行及预算执行情况）进行总结并制定下周的工作任务，会议内容以工作简报的形式向公司高层报告。各项目小组内每天都碰头检查当天工作进度，安排下一步的工作。 定期的检查制度使实施中问题得到及时发现和解决，保证了整个实施的进度以及使费用得到了有效的控制。
5、专业化的工作方式
整个项目实施工作制定有非常详细的计划，每阶段、每一步，目标、措施都非常明确。每一步咨询顾问都给予非常明确的指导，会遇到什么样的问题，用什么措施解决等等。专业化的工作方式保证了整个实施工作的高效和有序。
6、质量保证
项目小组有一整套严格的质量保证程序。对每一阶段、每一步要达到的什么效果？有什么相关文件要求？需要经过公司哪一级审查？诸如此类的事项，事先都有明确规定。严格的质量保证程序保证了整个项目的质量。
除采用一段时间新旧系统并行作业外，项目还采取以下措施控制切换风险：首先，从技术上在上线前分别对流程及系统设置进行不同层次、不同范围的测试，
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尽早消除潜在的问题，减小风险。其次，上线前抓好最终用户的培训，减小人为因素带来的风险。然后，招集有关部门、人员开会，引起重视。最后，安排咨询顾问和公司有关项目组成员跟踪项目实施进展，提供现成技术支持。
通过成功的实施得到的启示
通过本次小天鹅股份有限公司SAP项目的实施，我们得到如下三点启示：第一，战略性的IT投资是未来国企发展的基础；第二，“由内向外，分步实施”是适合我国国企的IT投资 策略；第三，采用成熟套装管理软件，分步实施可以减小IT的整体投入。
上海飞利浦实施SAP ERP之路
飞利浦照明电子分别在荷兰的OSS、美国的芝加哥、中国的上海建立了三大区域性研发中心，加上在荷兰的埃因霍恩还设立了前期开发中心，形成了全球范围的完整研发网络。与此同时，飞利浦照明电子在全球各地广设销售网络，还分别在美国、墨西哥、荷兰、印度、波兰、泰国、中国等地设生产机构，其中在中国有两个制造基地，分别设于上海和厦门。这样复杂的运作和管理体系是不能依靠一个简单的信息通信平台和网络系统就能支持的，而是需要一个整体的渗透在企业经营管理之中的ERP企业资源体系。
总体规划
为达成飞利浦建立全球性统一的ERP系统的战略动机，飞利浦照明电子集团与普华永道（PwC Consulting）合作，在上海这个亚太区最主要的生产、研发中心，实现了ERP系统切换并成功地实施了SAP系统战略。该系统主要包括7个SAP模块，有些模块还采用了目前世界领先的技术，突破了公司的传统操作。
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这个实施起来相当复杂的SAP系统从正式启动到实施完毕仅用了8个月的时间，成为飞利浦照明电子集团全球已实施的SAP系统中速度最快、开销最低、协同最广泛的大而全的整体SAP实施。可以说，这次飞利浦照明电子集团在上海ERP实施的成功经验，在诸多方面可为许多由于ERP实施周期长而却步的企业提供一些行之有效的一手经验和案例。
此次飞利浦照明电子集团在上海的SAP实施主要借助集团在北美成功的实施经验，依靠成熟、资深的普华永道团队，以及由企业各业务部门骨干组成的项目核心小组和拥有企业最高管理层有力支持的项目管理小组，加上一整套简化的、行之有效的、周详完善的实施计划。同时对项目实行阶段性的质量保证检验，以确保项目实施的正确性和减小实施风险。质量保证小组是由有SAP实施经验的相对独立的第三者承担，在此次飞利浦照明电子集团在上海的SAP实施中，飞利浦（香港）集团扮演质量保证小组角色并对项目在基线配制（Baseline Configuration）和最终配制（Final Configuration）实行质保检验。
飞利浦照明集团在上海实施SAP采用以SAP ASAP（Accelerated SAP-快速实施方法）为核心，重在知识转移，塑造企业内部人才和全公司参与的策略。在普华永道的协助下，项目于2001年3月正式启动，并已于2001年10月成功上线。前后八个月的时间，在公司一个制造厂、两个仓库、一个研发中心实施了SAP的7个模块并同时支持三个区域分销中心和12个外协厂。这7个模块是：FI(Financial Accounting，财务)；SD(Sales and Distribution，分销)；AM(Asset Management，固定资产管理)；MM(Material Management，材料和库存管理，采购管理); PP(Production Planning，生产规划，需求管理,计划/材料需求计划,生产管理)；PLM(Product Lifecycle Management，产品周期管
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