20xx年1月7日上午，县局党委就我局开展文明单位建设工作召开会议，王海洋局长主持会议，徐大东副局长、综合管理部、市场经营部、财务核算部、金融业务局、发行投递局、函件业务局、电子商务局、集邮公司、设备中心等部门负责人参加了会议。
会议认为，创建文明单位是群众性精神文明创建工作的重要组部分，深入开展文明行业创建是实现企业各项奋斗目标的内在要求，是促进服务水平提高，提升企业形象的需要，是不断提高全行业文明程度和员工素质的有效途径。今年申报创建省文明单位，各单位要高度重视创建工作，确保创成江苏省文明单位。
会议明确了创建工作指导思想。文明创建工作坚持以“精神”为指导，全面落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想;以发展特色邮政事业、推动可持续发展为目标，以“发展为民、服务便民、产品惠民”为导向，以服务地方经济发展、满足社会用邮需要为落脚点和出发点，全力提升灌南邮政的服务水平;不断加强职业道德建设，完善诚信体系，树立行业新风;坚持贴近实际、贴近生活，创新内容、创新形式、创新手段，努力提高全局的文明程度和人员素质，促进灌南邮政科学、持续、协调、和谐发展。
会议确定了创建工作目标：
1、创成江苏省文明单位。
2、邮政服务质量综合满意度保持在85分以上，社会公认、客户满意，客户有理由投诉及时整改率达100%。
3、加快营业网点门面形象与营业场所规范化建设，全局邮政网点服务规范达标率达到90%以上。
4、继续加大邮政网点建设力度，全县邮政乡镇金融服务网点覆盖率达96%以上，“苏邮惠民”网点建设数量达到300个，保证“苏邮惠民”网点优质高效运行，并提供四项公用事业缴费服务。
5、创成省级邮政示范窗口1个，省级邮政服务标兵1个，培育宣传一批有影响的市级服务标兵、技术能手、党员模范和道德模范。
会议明确了创建工作措施。一是继续深入开展“为民服务创先争优”活动;二是积极实施文化提升工程;三是扎实推进惠民工程建设;四是深入开展软环境建设活动;五是切实提升员工综合素质;六是发挥先进典型示范作用;七是积极开展志愿服务活动。
会议还对做好20xx年创建工作提出了具体的推进要求：一是建立精神文明建设目标责任制。文明创建工作是一把手工程，形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、各方面齐抓共管的工作格局。县局成立文明单位创建工作领导小组，并与各部门、专业局、支局签订文明单位创建责任书;二是落实“五个一定”要求。文明创建办公室要高度重视文明创建工作，主动与县委文明办联系，争取县委文明办的指导。做到“五个一定”：对县文明办组织的活动，一定要紧密联系邮政实际，积极主动地参加;对软环境、行风、质监、消协等主管部门组织的社会满意度调查，一定不能倒退;对各类社会反映敏感的服务问题，一定不能发生，发生了要妥善解决;对各类一票否决问题，一定要坚决杜绝;县局在创成市级文明行业的基础上，创成省文明单位一定要确保;三是继续抓好我局内部文明单位创建工作;四是开展基础管理提升活动，作风整顿活动。夯实基础，切实做好文明单位创建基础管理工作。开展基础管理规范化提升活动，规范做好档案资料的收集整理。所有创建活动做到闭环管理，并留有备查资料。各单位所有涉及创建内容的资料一律要装订整齐，妥善保存，以便检查。
参加人员：王海洋 徐大东 王忠南 陈刚 胡长春 张华宾 孟耀武 赵同军 刘霁军
记录人员：张华宾
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